Customer Service Agent FRA/ALL 100%

Customer Service Agent FRA/ALL 100% Schwedisches Unternehmen und europäischer Marktführer im Bereich Textilpromotion, New Wave Group SA ist in den Bereichen Sport-, Werbe- und Berufsbekleidung tätig und vertreibt 12 Marken in der Schweiz, darunter Craft. Mehr als 30 Mitarbeiter arbeiten in der Schweizer Niederlassung in Cortaillod (Neuchâtel). Du wirst dem Customer-Service-Team beitreten, das für die Bestellungen, die Unterstützung unseres Vertriebsteams und die bestmögliche Betreuung unserer Kunden verantwortlich ist. Es besteht aus 4 Personen. Customer Service Agent FRA/ALL 100% Deine Mission: Erfassung und Verfolgung von Kundenbestellungen Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Beratung der Kunden über die Eigenschaften unserer verschiedenen Produkte und Angebot von Alternativen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind Professionelle und proaktive Bearbeitung von Kundenreklamationen Bereitstellung effizienter und schneller Lösungen für die Probleme, die Kunden遇遇 Aktive Unterstützung des Vertriebsteams, um die Verkaufsprozesse und die Kundenzufriedenheit zu optimieren Administrative Abwicklung von Warenretouren, unter sicherer Beachtung einer schnellen und konformen Lösung gemäß den Richtlinien des Unternehmens Koordinierung von Textilpersonalisierungsprojekten und Sicherstellung der Verfolgung von Bestellungen bis zur Lieferung Deine Fähigkeiten: Fließendes Französisch, Level C1 in Deutsch oder umgekehrt, Italienisch ist von Vorteil 1 bis 2 Jahre Erfahrung im gewünschten Bereich Beherrschung gängiger Computerprogramme (Microsoft Office Suite) Kundenorientierung und Qualitätsservice Kenntnisse der Textilbranche und/oder des Verkaufs sind von Vorteil Dynamische und proaktive Persönlichkeit Guter Organisations-, Genauigkeits- und Prioritätenverwaltungssinn Die Stelle: Eintrittsdatum: 1. Oktober 2026 Vertragsdauer: Unbefristet Wir bieten dir: 6 Wochen Urlaub, davon 1 Woche fest Verbesserte Sozialleistungen (verbesserte LPP-Leistungen, jährlicher Zuschuss zum Kauf unserer Kleidung, angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre) Erkennst du dich in dieser Anzeige wieder? Es genügt, wenn du uns deinen Lebenslauf und eine persönliche Bewerbung per E-Mail sendest. In dieser E-Mail erzähl uns, warum du die perfekte Person für diese Stelle bist. jpid7ee87f6jm jpit0627jm jpiy26jm