Mitarbeiter/in Kundenservice & Kundenberatung (w/m/d) – Part-time 30%

Mitarbeiter/in Kundenservice & Kundenberatung (w/m/d) – Part-time 30%
Arbeitsort: Basel-Stadt

Ausgangslage:
Für verschiedene Kundenmandate im Schichtbetrieb an unserem Standort in Basel-Stadt suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres engagierten Teams. Die Einsätze erfolgen flexibel im Rahmen eines 30%-Pensums (ca. 3 Stunden pro Tag) und können nach Absprache ideal von zu Hause aus (Homeoffice) oder vor Ort in Basel absolviert werden. Die Stelle richtet sich auch an Studierende, Quereinsteiger oder pensionierte Arbeitssuchende.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
• Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten

Anforderungen:

• Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend)
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, im Callcenter oder Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität
• Idealerweise Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs oder logistischer Abläufe (von Vorteil)

Bereit für deine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: info@fledro.ch