Koordinator technischer Support (Intern) - Kundendienst & Kundensupport

• 08 juillet 2026 • 100% • Unbefristete Dauer • 1636 Broc • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Bitte beachten Sie diese Anzeige! Unser Personalberatungsunternehmen (FOKUS Talent) ist auf den High-Tech-Sektor spezialisiert. Wir begleiten etwa hundert Verwaltungsräte, Führungskräfte und HR-Verantwortliche in der Schweiz und international bei Schlüsselauswahlprozessen für die Entwicklung und das Wachstum ihrer Strukturen. Hinter dieser Anzeige steht ein Unternehmen, das nach Ihren Kompetenzen und Ihrem Fachwissen sucht. Am Ende des Rekrutierungsprozesses wird es Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag (CDI) mit einem langfristigen Ziel anbieten (wir betreiben kein Consulting oder Personalverleih). Techniker Technischer Support (Intern) - Kundendienst & Kundensupport Unternehmen & Kontext: Das Unternehmen mit Sitz im Kanton Freiburg ist auf die Herstellung von hochtechnologischen Industriemaschinen spezialisiert, die weltweit verkauft werden. Im Rahmen seiner Entwicklung möchte es sein Kundendienst-Team intern stärken, indem es einen generalistischen Techniker für technischen Support integriert. Ihre Aufgabe wird es sein, den technischen Fernsupport zu gewährleisten, Kundenprobleme zu diagnostizieren und zu lösen sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Ihre Verantwortlichkeiten: Hotline-Management: Beantwortung von Kundenanrufen per Telefon, E-Mail oder über Fernsupport-Tools. Technische Diagnose: Identifizierung technischer Probleme und Anleitung der Kunden zu deren Lösung. Technische Unterstützung: Begleitung der Kunden durch Bereitstellung präziser Anweisungen zur Lösung ihrer Probleme. Einsatzplanung: Koordination von Vor-Ort-Einsätzen basierend auf den Bedürfnissen und verfügbaren Ressourcen. Gelegentlich können Sie dazu verpflichtet sein, direkt bei den Kunden vor Ort tätig zu sein. Werkstattreparaturen: Durchführung von Reparaturen, mechanischen Anpassungen und Vormontagen in der Werkstatt, falls erforderlich. Kundenschulung: Schulung der Benutzer in der korrekten Verwendung und Wartung der Geräte. Ersatzteilmanagement: Überwachung und Organisation der für Reparaturen und Einsätze benötigten Teile. Interne Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Engineering, R&D, Logistik und Einkauf, um Erfahrungswerte auszutauschen und die Zuverlässigkeit der Produkte zu verbessern. Dokumentation & Berichte: Erstellung detaillierter Berichte über die durchgeführten Einsätze, Diagnosen und Reparaturen. Gesuchtes Profil: Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support, Kundendienst oder in der Wartung in einem industriellen Umfeld. Technische Ausbildung in Mechanik, Automatisierung, Elektronik oder Elektrotechnik. Sicherheit in der Diagnose und Lösung technischer Probleme aus der Ferne. Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und effektiv zu priorisieren. Erfahrung im Ersatzteilmanagement und in der Wartungslogistik erwünscht. Sehr gute Französischkenntnisse sowie Englisch oder Deutsch für die Unterstützung internationaler Kunden. Gute Beherrschung der IT-Tools und der Kundendienst-Management-Software. Rekrutierungsprozess: Bitte bewerben Sie sich direkt über unsere Karriereseite, damit Ihre Bewerbung so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Wenn Ihr Profil der Stelle entspricht, werden wir Sie für ein erstes vertrauliches Telefongespräch kontaktieren. Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter jobs @ fokustalent .ch. Cooptation: Diese Stelle passt nicht zu Ihnen, aber Sie kennen jemanden, der interessiert sein könnte? Zögern Sie nicht, diese Anzeige zu teilen! Unser Empfehlungsprogramm bietet eine Belohnung für den Empfehler des Kandidaten, der einen Vertrag mit unserem Kunden unterzeichnet. Weitere Angebote im Technologiebereich finden Sie unter www.FOKUStalent.com