Hospitality Services Support Officer (SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE)

Sie unterstützen den täglichen Betrieb der Catering- und Unterbringungsdienste, die von der CERN-Gemeinschaft genutzt werden. Unter der Aufsicht des Housing Managers leisten Sie praktische und reaktionsschnelle operative Unterstützung und helfen dem Team bei der Verwaltung wiederkehrender Aktivitäten, der Nachverfolgung von Benutzeranfragen und der Koordination mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern. Dies ist eine Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Gastgewerbe in einem internationalen Umfeld zu sammeln und gleichzeitig zu hochwertigen Dienstleistungen für die CERN-Gemeinschaft beizutragen.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der operativen Nachverfolgung von Hospitality-Aktivitäten, einschließlich unterbringungsbezogener Verträge, täglicher Servicekoordination, Benutzeranfragen, Tickets, Feedback und Serviceproblemen.
• Mitwirkung an der Überwachung der Servicequalität, der Vertragsleistung und der operativen Indikatoren.
• Koordination mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zur Unterstützung der Lösung operativer Probleme und zur Gewährleistung einer reibungslosen Nachverfolgung und Kommunikation.
• Unterstützung bei der Organisation der Catering-Komponente der CERN Open Days 2027.

Weitere Informationen hier (https://campus.web.cern.ch/).

Ihr Profil:

• Vorerfahrung im Bereich Hospitality, Unterbringung, Kundenservice oder Vertragsnachverfolgung wäre von Vorteil.
• Interesse an Servicekoordination und Veranstaltungsunterstützung, insbesondere im Kontext großer institutioneller Veranstaltungen.

Fähigkeiten:

• Serviceorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, effizient auf operative Bedürfnisse zu reagieren und erstklassigen Kundenservice zu bieten.
• Gute organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere operative Themen parallel zu verfolgen und effektiv mit Benutzern, internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zu kommunizieren.
• Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Outlook, Excel und Word.
• Beherrschung von Englisch oder Französisch in Wort und Schrift, mit der Bereitschaft, die jeweils andere Sprache zu erlernen.

Zulassungskriterien:

• Sie sind Staatsangehöriger eines CERN-Mitglieds- oder Assoziierten Mitgliedstaates (https://home.cern/about/member-states).
• Bis zum Bewerbungsschluss haben Sie maximal zwei Jahre Berufserfahrung seit Ihrem Abschluss in Hospitality Management, Hotel Management, Service Management, Betriebswirtschaft (oder einem verwandten Bereich) und Ihr höchster Bildungsabschluss ist entweder ein Bachelor- oder ein Master-Abschluss.
• Sie hatten zuvor noch nie einen CERN Fellow- oder Graduate-Vertrag.
• Bewerber ohne Universitätsabschluss sind nicht berechtigt.
• Bewerber mit einem PhD sind nicht berechtigt.

Bewerbungsschluss: 27.09.2026 um 23:59 CEST.

Vertragslaufzeit: 24 Monate, mit einer möglichen Verlängerung auf maximal 36 Monate.

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Arbeitsflexibilität: Vollständig vor Ort

Geplanter Starttermin: 01-January-2027

Jobreferenz: SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE

Arbeitsbereich: Facilities & Infrastructure Management

Benchmark-Job: 5B0010 - Process/Services Assistant

Globale Zusatzleistungen

• Ein monatliches Netto-Stipendium von entweder 5266 oder 5793 Schweizer Franken pro Monat, abhängig von Ihrem Abschluss.
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr plus 2 Wochen Jahresbetriebsruhe.
• Abdeckung durch das umfassende Krankenversicherungssystem des CERN (für Sie selbst, Ihren Ehepartner und Ihre Kinder) und Mitgliedschaft in der CERN-Pensionskasse.
• Familien-, Kinder- und Kleinkindzulagen pro Monat, abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Ein Umzugspaket (Installationszuschuss und Reisekosten) abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Möglichkeit, Ihren Vertrag auf bis zu 36 Monate zu verlängern.
• On-the-job und formale Schulungen, einschließlich Sprachkursen.

Überblick über das CERN - Entdecken Sie eine Welt, in der das Unmögliche möglich gemacht wird!

Am CERN, der Europäischen Organisation für Kernforschung, verschieben wir die Grenzen von Wissenschaft und Technologie. Unsere bahnbrechende Arbeit bringt nicht nur Physiker zusammen, sondern auch eine vielfältige Gruppe von Fachleuten aus den Bereichen Ingenieurwesen, Technik, Wissenschaft und Verwaltung. Gemeinsam fördern wir ein Umfeld, in dem Innovation und Zusammenarbeit gedeihen.

Jeden Tag stehen wir vor spannenden neuen Herausforderungen und Möglichkeiten, zur Spitzenforschung beizutragen, die unser Verständnis des Universums prägt. Wir meistern diese Herausforderungen durch die vielfältigen Perspektiven innerhalb unserer Teams, wodurch wir sicherstellen, dass jeder Beitrag geschätzt wird und unser gemeinsames Gefühl von Inklusion und Zielstrebigkeit vorangetrieben wird. Vielfalt ist ein Kernwert des CERN seit seiner Gründung und bleibt zentral für unsere Mission und unseren anhaltenden Erfolg.

Wenn Sie bereit sind, Teil einer dynamischen, inklusiven Gemeinschaft zu sein, die die Grenzen des Wissens verschiebt, dann ist das CERN der Ort, an dem Ihre Neugier und Ihre Fähigkeiten gedeihen können. Werden Sie Teil unserer Mission, das zu enthüllen, was im Herzen des Universums liegt! NEHMEN SIE TEIL!

Mehr Informationen über uns, hier: careers.cern (https://careers.cern/)