Fachexperte Familienzulagen - Innovation & Qualität

Fachexperte Familienzulagen - Innovation & Qualität FER CIAM "" Der Mensch im Mittelpunkt der Sozialleistungen Die FER CIAM ist die Genfer Agentur der größten interprofessionellen AHV-Kasse der Schweiz FER Genève, die von der FER Genève gegründet und vollständig in ihr Dienstleistungsökosystem für Mitgliedsunternehmen integriert wurde. Mit fast 47'500 Angehörigen - Unternehmen und Selbstständige inklusive - ist sie einer der unverzichtbaren Akteure im Bereich der sozialen Sicherheit in der Romandie. Täglich verwalten ihre Teams den Einzug von 2,425 Milliarden Franken an AHV-Beiträgen und Arbeitslosenversicherung sowie die Auszahlung von über 876 Millionen Franken an AHV-, IV- und Erwerbsausfallleistungen. Parallel dazu gewährleisten sie die Verwaltung von Familienzulagen und die Anwendung von Gesamtarbeitsverträgen. Ein anspruchsvolles technisches Umfeld, das Tausenden von Unternehmen und ihren Versicherten dient - wo jede Akte mit direktem Einfluss auf das berufliche und soziale Leben der Betroffenen verbunden ist. Fachexperte Familienzulagen - Innovation & Qualität Stellenbeschreibung Ihre Mission: Sie begleiten unsere Begünstigten mit Wohlwollen und Professionalität. Sie verwalten Ihre Akten in vollständiger Autonomie, stützen sich auf die geltenden rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen und tragen aktiv zu einem qualitativ hochwertigen Service bei, im Geiste der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung. Ihre Verantwortlichkeiten: Aktenverwaltung Bearbeitung, Berechnung und Entscheidung über Anträge auf Familienzulagen Verwaltung von Leistungen im Bereich Familienzulagen gemäß den geltenden Bundes-, Kantons- und europäischen Vorschriften Erstellung von Rückzahlungsentscheidungen für unrechtmäßig ausbezahlte Leistungen Fachbezug digitale Transformation Teilnahme an der Erstellung von Benutzerunterlagen Teilnahme an der Erarbeitung von Verfahren, Lastenheften und Tests Teilnahme an der Erstellung von Benutzerunterlagen Schulung und Begleitung der Kollegen Ansprechpartner für den Fachbereich nach der Inbetriebnahme und für die Bereitstellung von Versionen Kundenbeziehung & Partner Sorgfältige Begleitung der Begünstigten in Koordination mit öffentlichen und privaten Partnerinstitutionen Aktive Zusammenarbeit mit anderen Diensten der FER CIAM Professionelle Telefonische Betreuung gemäß den Qualitätsstandards der FER Genève Büroarbeit Erstellung von üblichen Korrespondenzen unter Beachtung der gesetzlichen Verpflichtungen Gesuchtes Profil Ausbildung und Erfahrung CFC als Handelsangestellte/r oder gleichwertige anerkannte Ausbildung Solide Erfahrung in der Analyse und Verwaltung von Akten Sehr gute Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen Technische Fähigkeiten Exzellente Beherrschung des Französischen in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in Deutsch (Niveau B2 von Vorteil) Schreibgewandtheit und Aufmerksamkeit für Details Ausgeprägte Neigung zu IT-Tools und Anwendungsumgebungen Erfahrung und/oder Interesse an Test- und Bereitstellungsphasen von IT-Tools Persönliche Fähigkeiten Dynamik, Sorgfalt, Reaktionsvermögen und Flexibilität im Dienste eines offenen Geistes Exzellenter Service- und Menschensinn, mit echter Zuhörbereitschaft und bestätigter Gewandtheit in der Durchführung von Telefonaten Effektive Prioritätenverwaltung und Anpassungsfähigkeit an eine variable Arbeitsbelastung Autonomie, Sorgfalt und Teamgeist Fähigkeit, sich als konstruktive Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zu positionieren Gewandtheit in der Verhandlung von Prioritäten und Fristen jpid185c800jm jit0627jm jiy26jm