Kundenservice-Vertreter 100% (6 Monate befristeter Vertrag)

Unser Unternehmen expandiert weiter, indem wir einen brandneuen Fertigungsstandort in Nidau einrichten. Um unseren Kundenservice in Brügg zu verstärken, suchen wir derzeit einen professionellen Mitarbeiter für die temporäre Position als Kundenservice-Vertreter 100% (6 Monate befristeter Vertrag) Job-Beschreibung: Solide Kundenbeziehungen durch professionelle und schnelle Bearbeitung von Fragen und Beschwerden aufrechterhalten. Kundenbestellungen bearbeiten. Aktive Zusammenarbeit mit Produktspezialisten durch Unterstützung und Beratung zu Produktnalternativen, wenn geeignet und anwendbar. Kontakt mit anderen Abteilungen aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt werden. Kunden genaue, gültige und relevante Informationen über Lieferzeiten und Lagerbestand bereitstellen. Rückbestellungen durch Zusammenarbeit mit internen Abteilungen verwalten, um sicherzustellen, dass Kunden Linsen rechtzeitig erhalten. Rechnungen und Gutschriften für Kunden bearbeiten. Rücksendungen von Produkten (RMA und RGA) bearbeiten und überwachen. Kunden Ursprungszeugnisse und andere erforderliche Dokumente (Export oder sonstige) bereitstellen. Sicherstellen, dass alle Dokumente für Audits überprüft, archiviert und verwaltet werden. Sicherstellen, dass Exportdokumente erhalten und archiviert werden. Wenn erforderlich, als Unterstützung für das Customer Data Steward-Team fungieren, indem Kundenkonten erstellt und gepflegt und Preise kontrolliert werden. Wenn erforderlich, als Unterstützung für das Customer Data Steward-Team fungieren, indem Arztkonten erstellt und gepflegt und sichergestellt wird, dass die Ärzte mit dem richtigen Konto und den richtigen Produkten verknüpft sind. Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Policies befolgen. Marketingmaterialien in Rechnung stellen und internen Kostenstellen in Rechnung stellen, wenn erforderlich. Neue Mitarbeiter über Kundenservice-Prozesse schulen. Aktive Überprüfung der täglichen Arbeit, um Prozesse zu straffen und zu verbessern. Teilnahme an Kundenservice-Projekten, wenn erforderlich. Hilfe bei der Beantwortung und Weiterleitung eingehender Anrufe, auf Anfrage des Vorgesetzten Ihr Profil: Abgeschlossene administrative/kommerzielle Ausbildung (oder ähnlich) Erfahrung in einem Kundenservice-Department, bevorzugt innerhalb einer internationalen Organisation Sehr gute Englischkenntnisse - sowohl mündlich als auch schriftlich. Französische und/oder deutsche Kenntnisse sind bevorzugt. Jede weitere Sprache ist ein Plus Professionelle Computer- und MS-Office-Kenntnisse Stressresistente, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten Offen für neue Herausforderungen sowie serviceorientiert mit exzellenten Problemlösungsfähigkeiten Erfahrung mit Oracle Cloud-Anwendungen oder Oracle-ERP ist ein Plus Die richtige Entscheidung: bei STAAR Surgical arbeiten STAAR Surgical bietet Ihnen die ideale Umgebung, um Ihre Karriere zu entwickeln und sich beruflich und persönlich weiterzubilden, innerhalb eines multikulturellen und internationalen Unternehmens. Wir bieten auch folgende Vorteile: 40 Arbeitsstunden pro Woche Moderne Arbeitsräume Mindestens 25 Tage Urlaub Moderne Cafeteria-Räume Kostenlose Parkplätze sowie sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel Schulungs- und Entwicklungspläne Regelmäßige soziale Firmenveranstaltungen wie Sommerparty/Winterparty Wenn Sie zum Evolution in visual freedom™ beitragen und Teil unseres engagierten Teams werden möchten, senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Mathura Vanniththamby, HR-Generalist (032 332 88 88) oder besuchen Sie uns online unter www.staar.com