Senior Manager, Client Lead

Blockstream https://blockstream.com/ wurde 2014 von Dr. Adam Back https://en.wikipedia.org/wiki/Adam_Back und einer Gruppe von gleichgesinnten Kryptographen und Ingenieuren gegründet, die leidenschaftlich an Bitcoin und seinem Potenzial, die Welt zu verändern, interessiert sind. Heute ist Blockstream das führende Bitcoin-Unternehmen, das innovative Infrastrukturlösungen für Unternehmen, Institutionen und einzelne Bitcoin-Nutzer bereitstellt. Wir entwickeln branchenführende Bitcoin-Selbstverwahrungs-Lösungen, Bitcoin-basierte Finanzprodukte, zweite Ebene Skalierungstechnologien und unternehmensgrade Blockchain-Infrastruktur. Wir suchen einen Senior Manager, Client Lead, eine Rolle, die für die Übernahme von Kundenbeziehungen, die Vertretung von Kundeninteressen intern und die Steigerung des Verkaufs und der Expansion von Blockstreams Dienstleistungen bei Unternehmens- und Institutionenkunden verantwortlich ist. Innerhalb der Organisation Service & Enterprise Solutions agiert der Senior Manager, Client Lead als primärer kommerzieller und Beziehungsbesitzer für zugewiesene Kunden. Diese Rolle arbeitet eng mit dem Director, Head of Delivery, sowie mit Solutions-, Product- und Engineering-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden, priorisiert und in erfolgreiche Dienstleistungs-Engagements übersetzt werden. Während die Ausführung der Lieferung und die Lösungsarchitektur von Peer-Rollen übernommen werden, ist der Senior Manager, Client Lead für die Kundenzufriedenheit, das Kontowachstum und die Dienstleistungsadoption verantwortlich, um sicherzustellen, dass Blockstream ein vertrauenswürdiger langfristiger Partner für seine Kunden ist. Was Sie Machen Werden (Verantwortlichkeiten): - Demonstrieren Sie die umfassende Verantwortung für Kundenprogramme, indem Sie Chancen identifizieren, Dienstleistungen positionieren und verkaufen und cross-funktionale Programm-Teams orchestrieren, um komplexe Engagements von der ersten Planung bis zum nachhaltigen Kundennutzen zu liefern. - Übernehmen und verwalten Sie senior Kundenbeziehungen für Unternehmens- und Institutionenkunden in den Bereichen Bankwesen, Verwahrung, Zahlungen und digitale Vermögenswerte - Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden, indem Sie ihre Interessen intern gegenüber Delivery-, Solutions-, Product- und Engineering-Teams vertreten - Engagieren Sie Kunden, um Bedürfnisse zu identifizieren, Dienstleistungs-Chancen zu gestalten und Blockstreams Dienstleistungen zu verkaufen, einschließlich Implementierung, Integration und laufender Unterstützung - Arbeiten Sie mit Solutions- und Delivery-Führungskräften zusammen, um Kunden-Engagements zu gestalten, um sicherzustellen, dass der Umfang, der Wertvorschlag und die Erwartungen klar definiert sind - Treiben Sie die Kontenplanung, die Pipeline-Entwicklung und die Dienstleistungs-Expansion bei zugewiesenen Kunden voran - Unterstützen Sie Vorverkaufs- und Deal-Shaping-Aktivitäten, einschließlich der Entwicklung von Vorschlägen, Preisdiskussionen und kommerziellen Verhandlungen - Stellen Sie sicher, dass die Kunden-Erwartungen, der vertraglich vereinbarte Umfang und die Lieferungsergebnisse klar ausgerichtet sind - Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit, behandeln Sie proaktiv Bedenken und managen Sie Eskalationen in Partnerschaft mit der Delivery-Führung - Koordinieren und leiten Sie Kunden-Regierungsforen, einschließlich Steuerungsausschüsse, QBRs und Executive-Reviews - Agieren Sie als Stimme des Kunden intern, indem Sie strukturiertes Feedback in die Product-, Solutions- und Service-Teams einbringen - Tragen Sie zu Go-to-Market-Initiativen, Kunden-Referenzen und Fallstudien bei Was Wir An Ihnen Suchen (Erforderliche Qualifikationen): - 7-10 Jahre Erfahrung in Kundenmanagement, Kontomanagement, Beratung oder Service-Verkaufsrollen im Bereich Fintech, Finanzdienstleistungen oder Technologie-Infrastruktur - Bewiesener Erfolg bei der Verwaltung und dem Wachstum von Unternehmens- oder Institutionenkunden-Konten - Starke Erfahrung beim Verkauf und der Verwaltung von professionellen Dienstleistungen, Plattform-Dienstleistungen oder komplexen Technologie-Lösungen - Demonstrated Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater für senior Kunden-Stakeholder zu agieren - Erfahrung in regulierten Umgebungen wie Bankwesen, Verwahrung, Zahlungen oder Kapitalmärkten - Starke kommerzielle Kenntnisse, einschließlich Deal-Strukturierung, Preisgestaltung und Vertragsmanagement - Selbststarter mit bewiesener Fähigkeit, über mehrere Teams und geografische Regionen hinweg zusammenzuarbeiten, und Demonstration von hochwertiger und hochwertiger Kunden-Engagement während aller Phasen der Lieferung - Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten - Fähigkeit, cross-funktional mit technischen, Liefer- und Produkt-Teams zusammenzuarbeiten - Sprachen: Schweizerdeutsch, Deutsch und Englisch erforderlich; Französisch stark bevorzugt für den Genfer Markt; Italienisch ein Plus - Standort: Schweiz, mit Fokus auf Zürich und Genf als primäre Standorte Nette Zu Haves (Bevorzugte Qualifikationen): - Erfahrung bei der Arbeit mit Blockchain-, digitalen Vermögenswerten oder Krypto-Infrastruktur-Plattformen - Hintergrund in Beratung, Systemintegration oder Managed-Services-Organisationen - Vertrautheit mit Verwahrungs-, Zahlungs-, Treasury- oder Kapitalmarktsystemen - Erfahrung bei der Verwaltung von mehrjährigen Unternehmens-Service-Engagements - Interesse an der Fortentwicklung in Director-Level-Kunden- oder kommerzielle Führungsrollen 🔒 Bleiben Sie Sicher Vor Job-Betrug Alle offiziellen Blockstream-Kommunikationen kommen von einer @blockstream.com http://blockstream.com-E-Mail-Adresse. Wir werden Sie niemals auffordern, sensible Informationen zu teilen oder Ausrüstung während des Einstellungsprozesses zu kaufen. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter hr@blockstream.com. Erfahr