Mitarbeiter Verkaufsdienst und Kundendienst 100%

Mitarbeiter Verkaufsinnendienst & Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

In dieser vielseitigen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und tragen aktiv zum Ausbau sowie zur Pflege unserer Kundenbeziehungen bei.

Ihr Verantwortungsbereich:

• Gewinnung von Neukunden für unsere Produkte und Dienstleistungen
• Kompetente Betreuung und Beratung unserer bestehenden Kundschaft per Telefon, E-Mail und persönlich
• Bearbeitung und Verwaltung von Anträgen für die Tankkarte
• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Offerten
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen
• Betreuung unserer Kunden im Bereich Waschkarten
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Pächter- und Tankstellenstammdaten
• Verwaltung, Ablage und Archivierung von Verträgen sowie relevanten Dokumenten
• Entgegennahme und Verarbeitung von Reka-Checks, Bargeld und weiteren Zahlungsmitteln
• Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Reports
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Kundenevents und Marketingaktivitäten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder in einer ähnlichen Funktion
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse von Vorteil
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude am täglichen Kundenkontakt