ICT Supporter 100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Mitarbeitenden, Dozierenden und Studierenden
• First und Second Level Support nach internem Eskalationsschema: Behebung einfacher Störungen, Veranlassung von Umgehungslösungen etc.
• Bereitstellen der Notebooks für die Mitarbeitenden
• Anlegen von Benutzerkonti und deren Bewirtschaftung im Active Director
• Einrichten und Testen von Zugriffsberechtigungen auf Datenebene & Exchange
• Erstellen von Arbeitsplatzanleitungen im ICT-Bereich nach Auftrag
• Einführung von neuen Mitarbeitenden und Studierenden in die ICT-Umgebung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik

-Einige Jahre Erfahrung als ICT Supporter, System-Administrator oder IT-Koordinator

• Vertieftes Basiswissen im Bereich IT- und Netzwerktechnik
• Basiswissen in den Bereichen ITSM, IT-Prozessen und IT-Projektmethoden
• Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein und einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice

-Ihre Muttersprache ist Deutsch und haben fliessende Englischkenntnisse

• Sicheres Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Belastbar, zuverlässig, kommunikativ und eine selbständige Arbeitsweise