IT Help Desk Specialist - Befristet | Deutsch BASE

Experis ist die IT- & Digital-Marke der ManpowerGroup, spezialisiert auf die
IT Help Desk Specialist (1. & 2. Level) - Befristet | Deutsch BASE
Experis ist die IT- & Digital-Marke der ManpowerGroup, spezialisiert auf die Suche und Auswahl qualifizierter Fachkräfte in den Bereichen Information Technology, Engineering und Digital Transformation. Wir unterstützen Unternehmen und Talente beim Aufbau innovativer Wege, indem wir Beratung, Recruitment und massgeschneiderte technologische Lösungen in nationalen und internationalen Kontexten anbieten.
IT Help Desk Specialist (1. & 2. Level) - Befristet | Deutsch BASE
Experis ist die IT- & Digital-Marke der ManpowerGroup, spezialisiert auf die Suche und Auswahl qualifizierter Fachkräfte in den Bereichen Information Technology, Engineering und Digital Transformation. Wir unterstützen Unternehmen und Talente beim Aufbau innovativer Wege, indem wir Beratung, Recruitment und massgeschneiderte technologische Lösungen in nationalen und internationalen Kontexten anbieten.
Hauptverantwortlichkeiten
Technische Unterstützung für Benutzer auf dem 1. und 2. Level bereitstellen.
Anfragen und Incidents über die Ticketing-Plattform verwalten.
Probleme analysieren und lösen in Bezug auf:
systembetriebssysteme Windows;
Unternehmensanwendungen;
hardware und Peripheriegeräte;
Konnektivität und Netzwerkprobleme.
Installations-, Konfigurations- und Wartungsaktivitäten an PCs, Notebooks und Unternehmensgeräten durchführen.
Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory / Entra ID.
Benutzer bei der Nutzung der Microsoft 365-Umgebung unterstützen.
Mit internen IT-Teams bei der Eskalation komplexerer Probleme zusammenarbeiten.
Durchgeführte Aktivitäten dokumentieren und die Knowledge Base aktualisieren.
Erforderliche Anforderungen
Vorherige Erfahrung in Help Desk / IT Support Rollen auf dem ersten und zweiten Level.
Gute Kenntnisse der Microsoft Windows-Umgebung.
Kenntnisse von:
Microsoft 365;
Active Directory;
Entra ID / Azure AD;
Ticketing-Tools;
Hardware- und Software-Troubleshooting;
basierten Netzwerkprinzipien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Bereitschaft zum Kontakt mit Benutzern.
Sprachen
Deutsch Niveau B2/C1 - unabdingbare Voraussetzung.
Fliessend Italienisch.
Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Stellen ein Plus dar
ITIL Foundation Zertifizierung.
Kenntnisse von Microsoft Intune / Endpoint Manager.
Erfahrung in Enterprise- oder multinationalen Kontexten.
Microsoft Zertifizierungen.
Was wir bieten
Befristeter Vertrag in einem internationalen und strukturierten Kontext.
Möglichkeit, an Microsoft-Technologien und IT-Enterprise-Prozessen zu arbeiten.
Kollaboratives Umfeld und Möglichkeiten zum beruflichen Wachstum.
Vergütung entsprechend der Erfahrung.
Wenn Sie ein auf Benutzerunterstützung orientierter IT-Profi sind, über Erfahrung im Troubleshooting verfügen und gute Deutschkenntnisse besitzen, senden Sie uns Ihre Bewerbung!
Die Anzeige richtet sich an Kandidaten beiderlei Geschlechts unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zur Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung (L. 903/77 und 198/2006).
Wir bewerten motivierte, neugierige und auf berufliches Wachstum orientierte Personen mit Interesse, die bereit sind, zu innovativen Projekten in einem dynamischen und kollaborativen technologischen Kontext beizutragen. jpid4fc8559jm jpit0730jm jpiy26jm