Portier, Valet d'étages

Portier, Valet d'étages Definition der Funktion und Mission Als Portier / Valet d’étage sorgt der Mitarbeiter unter der Aufsicht des Housekeeping-Teams für eine sorgfältige Instandhaltung der Korridore, Servicebereiche und öffentlichen Räume. Er unterstützt die Chambermaids direkt und trägt durch die Qualität seines Service, seine Reaktionsfähigkeit und seinen Sinn für Details aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Seine Rolle trägt direkt zur Schaffung eines tadellosen Kundenerlebnisses bei. VERANTWORTUNGEN Hauptaufgaben • Übernahme der Fahrzeuge der Kunden und Sicherstellung des Parkens • Begleitung der Kunden auf das Zimmer und Verwaltung des Gepäcks bei Anreise und Abreise • Teilnahme an der Reinigung der Zimmer und Unterstützung der Chambermaids • Sicherstellung der Verwaltung der Kundenwäsche (Abholung der Schmutzwäsche und Verteilung der sauberen Wäsche) • Verwaltung des Abtransports und der Nachfüllung von Wäsche sowie der Abfallentsorgung • Staubsaugen und Einsatz der Scheuersaugmaschine in den Verkehrswegen • Sicherstellung der Reinigung der öffentlichen Bereiche und der Pflege der Außenanlagen (Kärcher, Laubbläser) • Verteilung von Getränkebestellungen und Kontrolle der Minibars • Reinigung der Fenster des Komplexes • Erfüllung spezifischer Kundenanfragen, einschließlich VIP • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse vorauszusehen und zu erfüllen Allgemeine Verantwortlichkeiten • Sicherstellung eines Qualitätsdienstes gemäß den Standards der Clinique • Aktive Mitwirkung an der Zufriedenheit und dem Wohlbefinden der Kunden BILDUNG QUALIFIKATIONEN • Einschlägige Erfahrung in einer ähnlichen Position in der 4* oder 5* Hotellerie • Beherrschung von Französisch und Englisch • Kenntnisse in der Anwendung einer Einscheibenmaschine • Gültiger Führerschein in der Schweiz und Beherrschung der Verkehrsregeln • Gute körperliche Verfassung • Exzellentes Erscheinungsbild • Sinn für Service und Kundenorientierung • Diskretion und zwischenmenschliches Geschick • Zusätzliche Sprachkenntnisse (Vorteil) KOMPETENZEN Fachliche Kompetenzen • Reinigungstechniken und Instandhaltung • Benutzung von Ausrüstung (Scheuersaugmaschine, Einscheibenmaschine, etc.) • Verwaltung der Wäsche und der logistischen Abläufe • Führen und Verwalten von Fahrzeugen Verhaltenstechnische Kompetenzen • Sinn für Service • Reaktionsfähigkeit • Organisation • Vielseitigkeit • Diskretion • Teamgeist jpidba3c339jm jit0832jm jiy26jm