Backoffice Agent APSOparts (alle Geschlechter)

• 20. Juli 2026 • 100% • Unbefristet • Zürich Lieben Sie es, mit Kunden zu kommunizieren, Lösungen zu finden und in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu schaffen? Sind Sie eine Person, die darin aufblüht, Beziehungen aufzubauen, mit verschiedenen Teams zu koordinieren und sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion reibungslos und professionell verläuft? IHRE MISSION • Als Backoffice Agent sind Sie der vertrauenswürdige Partner für Ihr Kundenportfolio. Sie gewährleisten ein reibungsloses Kundenerlebnis, indem Sie Bestellungen verwalten, mit internen Stakeholdern koordinieren und einen außergewöhnlichen Service von der Anfrage bis zur Lieferung bieten. • Aufbau und Pflege solider Beziehungen zu den zugewiesenen Kunden, um einen exzellenten Service und langfristige Kundenbindung zu garantieren. • Verwaltung des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zur Zahlung, einschließlich Angeboten, Auftragsmanagement, Gutschriften und Kundenreklamationen. • Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und potenziellen Umsatzrisiken, um das Wachstum des Unternehmens proaktiv zu unterstützen. • Koordination mit internen Teams, einschließlich Einkauf, Logistik, Produktion, Qualität, Engineering, Regulatory Affairs und Key Account Management – um präzise und pünktliche Lieferungen sicherzustellen. • Agieren als Hauptkontaktpunkt und Eskalationspartner für Kundenanfragen, wobei Probleme effizient und professionell gelöst werden. • Vorbereitung und Ausstellung von Zertifikaten, Konformitätserklärungen und anderen Kundendokumenten. • Kontinuierlicher Beitrag zur Prozessverbesserung und zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. IHR PROFIL • Kaufmännische Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Verkauf oder eine gleichwertige kaufmännische Qualifikation). • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Backoffice-Support für Industrieprodukte. • Solide Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement mit einer serviceorientierten Einstellung. • Erfahrung mit dem CRM HubSpot wäre ein großer Vorteil. • Professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. • Zusätzliche europäische Sprachen (wie Französisch oder Italienisch) sind ein Plus. • Pragmatischer, praktischer und lösungsorientierter Arbeitsansatz. • Exzellente Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten. • Teamgeist mit Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld. APSOparts DNA APSOparts ist eine Tochtergesellschaft der Angst+Pfister Gruppe. Seit über 100 Jahren entwickelt, fertigt und liefert Angst+Pfister hochwertige Industriekomponenten an Kunden weltweit. Seit 15 Jahren bietet APSOparts über 100.000 Standardprodukte über seinen Online-Shop an, sodass unsere OEM-Kunden problemlos für ihren täglichen industriellen Bedarf einkaufen können. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir uns dafür ein, nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg zu fördern. IHRE VORTEILE • Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. • Eine kollaborative Teamkultur, in der Ihre Ideen und Beiträge zählen. • Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum kontinuierlichen Lernen. • Flexible Arbeitsmodalitäten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen. • Ein moderner Arbeitsplatz mit den Werkzeugen und der Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. • Ein Unternehmen, das Vertrauen, Verantwortung, Teamarbeit und Kundenerfolg schätzt. • Die Möglichkeit, vom ersten Tag an einen sichtbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg zu haben. Haben Sie sich in dieser Stellenanzeige wiedergefunden? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben! Für weitere Informationen über die Menschen und die Karriere besuchen Sie unsere Karriereseite: People & Career | Angst+Pfister (angst-pfister.com)