Debt Collection Manager (m/f/d)

• 05 September 2026
• 100%
• Unbefristete Stelle
• Solothurn

Risem ist ein Recruiting-as-a-Service Anbieter (RaaS) mit Sitz in Solothurn und Standorten in der gesamten DACH-Region. Wir ermöglichen es Unternehmen aus über 50 Branchen, offene Stellen geplant und schnell zu besetzen – ohne den Aufwand traditioneller Recruiting-Prozesse. Die Grundlage dafür ist die HiOffice Cloud: eine proprietäre Datenbank mit über 1,000,000 qualifizierten Fachkräften, die täglich um etwa 1,200 neue Profile wächst. Unsere KI analysiert in Echtzeit über 100 Datenpunkte pro Kandidat und identifiziert genau die Fachkräfte, die bereit für einen Wechsel sind und zum jeweiligen Stellenangebot passen. Abgerundet wird dies durch Sellcruiting – ein Prozess, bei dem KI und erfahrene Recruiter Hand in Hand arbeiten, um unseren Kunden nur vorqualifizierte, interessierte Kandidaten zu liefern. Mehr als 2,000 Unternehmen vertrauen bereits risem. Werden Sie Teil unseres Teams in Solothurn!

Bewahren Sie auch in schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf und es bereitet Ihnen Freude, festgefahrene Situationen zu lösen? Dann sind Sie hier genau richtig!

Wir suchen einen kommunikativen Debt Collection Manager (m/f/d) in Vollzeit und unbefristet an unserem Standort in Solothurn.

Ihre Aufgaben ####

Sie betreuen einen Kundenstamm, der ein besonderes Talent für Kundenservice und die Lösung komplexer Probleme erfordert. Ihr Ziel ist es, eine sachliche Gesprächsebene zu etablieren und sicherzustellen, dass ausstehende Rechnungen beglichen werden.

• Sie führen die Kommunikation mit Ihrem Kundenstamm eigenständig, hauptsächlich per E-Mail und bei Bedarf telefonisch.
• Sie klären Zahlungsrückstände, führen das Mahnwesen für Ihren Kundenstamm durch und handeln bei Bedarf Zahlungsvereinbarungen aus.
• Sie gehen an Sonderfälle lösungsorientiert heran und gewährleisten einen sachlichen, konstruktiven Austausch.
• Sie leiten bei Bedarf interne Lösungen ein, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und die langfristige Zahlungsbereitschaft zu sichern.
• Ihr Fokus liegt klar auf dem Forderungsmanagement im Rahmen laufender Verträge.
• Sie dokumentieren den Kommunikationsprozess und behalten die offenen Posten in Ihrem Kundenstamm im Blick.

Ihr Profil ####

• Talent für Kundenservice – Sie gehen individuell auf Menschen ein und finden auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton.
• Lösungsorientierung – Sie bleiben an komplexen oder festgefahrenen Problemen dran, bis eine gute Lösung gefunden ist.
• Gelassenheit – Sie bleiben auch in unangenehmen oder emotional aufgeladenen Gesprächen ruhig und sachlich.
• Durchsetzungsvermögen – Sie verlieren das Hauptziel (Zahlungseingang) nie aus den Augen, bleiben aber stets professionell.
• Erfahrung im Forderungsmanagement oder Mahnwesen – idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Kundenservice, Inkasso oder Forderungsmanagement.
• Strukturierte Arbeitsweise – Sie behalten auch bei mehreren gleichzeitig offenen Fällen den Überblick.

Warum wir? ####

• Starker Zusammenhalt: Wir setzen uns Ziele und arbeiten gemeinsam darauf hin. Wir verbringen auch die Mittagspausen zusammen und feiern unsere Erfolge.
• Attraktive Vergütung: Zusätzlich zu einem attraktiven Fixgehalt erhalten Sie eine Provision auf den von Ihnen eingetriebenen Zahlungsbetrag – Ihr Einsatz zahlt sich direkt aus.
• Klarer Verantwortungsbereich: Effiziente Kommunikation per E-Mail und Telefon anstelle von stressigen regelmäßigen Meetings.
• Zentrale Lage: Unser Büro verfügt über gute Verkehrsanbindungen, es gibt natürlich auch Parkplätze sowie hochwertige Arbeitsplatzausstattung in einem modernen Büro, zum Beispiel mit den neuesten Apple-Geräten.