Portier, Valet d'étages

Portier, Valet d'étages Definition der Funktion und Mission Als Portier / Valet d’étage sorgt der Mitarbeiter unter der Aufsicht des Housekeeping-Teams für eine sorgfältige Instandhaltung der Flure, Pantry-Bereiche und öffentlichen Räume. Er agiert in direkter Unterstützung der Zimmerbediensteten und trägt durch die Qualität seines Service, seine Reaktionsfähigkeit und seinen Sinn für Details aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Seine Rolle trägt direkt zur Schaffung eines tadellosen Kundenerlebnisses bei. VERANTWORTUNGEN Hauptaufgaben • Übernahme der Fahrzeuge der Kunden und Sicherstellung des Parkens • Begleitung der Kunden auf das Zimmer und Verwaltung des Gepäcks bei Ankunft und Abreise • Teilnahme an der Reinigung der Zimmer und Unterstützung der Zimmerbediensteten • Sicherstellung der Verwaltung der Kundenwäsche (Einsammeln der Schmutzwäsche und Verteilung der sauberen Wäsche) • Verwaltung des Abtransports und der Nachfüllung von Wäsche sowie der Abfallentsorgung • Durchführung des Staubsaugens und des Einsatzes der Scheuersaugmaschine in den Verkehrsflächen • Sicherstellung der Reinigung der öffentlichen Bereiche und der Pflege der Außenanlagen (Kärcher, Laubbläser) • Verteilung von Getränkebestellungen und Kontrolle der Minibars • Reinigung der Fenster des Komplexes • Beantwortung spezifischer Kundenanfragen, einschliesslich VIP • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse vorauszusehen und zu erfüllen Allgemeine Verantwortlichkeiten • Sicherstellung eines Qualitätsdienstes gemäss den Standards der Clinique • Aktive Mitwirkung an der Zufriedenheit und dem Wohlbefinden der Kunden BILDUNG QUALIFIKATIONEN • Einschlägige Erfahrung in einer ähnlichen Position in der 4* oder 5* Hotellerie • Beherrschung von Französisch und Englisch • Kenntnisse in der Anwendung der Einpersonmaschine (Monobrosse) • Gültiger Führerschein in der Schweiz und Beherrschung der Verkehrsregeln • Gute körperliche Verfassung • Exzellentes Erscheinungsbild • Dienstleistungsorientierung und Kundenorientierung • Diskretion und Umgangsformen • Zusätzliche Sprachkenntnisse (Vorteil) KOMPETENZEN Fachliche Kompetenzen • Reinigungstechniken und Instandhaltung • Benutzung von Ausrüstung (Scheuersaugmaschine, Einpersonmaschine, etc.) • Verwaltung von Wäsche und logistischen Abläufen • Führen und Verwalten von Fahrzeugen Verhaltenstechnische Kompetenzen • Dienstleistungsbereitschaft • Reaktionsfähigkeit • Organisation • Vielseitigkeit • Diskretion • Teamgeist jpid665950ajm jit0832jm jiy26jm