Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst

Sie sind für eine effiziente und termingerechte Auftragsbearbeitung zuständig und agieren als Drehscheibe und kompetente/r Ansprechpartner/in zwischen unseren Kunden, unserem Aussendienst und der Produktionsabteilung. • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und Aufträgen • Beratung unserer Kunden zu Druckverfahren, Materialien sowie Preis- und Lieferkonditionen • Kalkulation von Preisen, Erstellung von Offerten und internen Auftragsunterlagen • Selbstständige Führung und Koordination von Kundenprojekten – von der Anfrage bis zur Auslieferung • Koordination und Abwicklung sämtlicher relevanter Geschäftsprozesse im Verkaufsinnendienst (z. B. Auftragsbestätigungen, Gut-zum-Druck, Reklamationen, Termine) • Erfassung und Pflege von Nach- und Neuaufträgen • Erfassung und Weiterleitung eingehender Kundenreklamationen an die Qualitätsabteilung • Bewertung von Aufträgen unter zeitlichen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten • Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit der Produktion • Optimierung interner Abläufe sowie Pflege von Materialstammdaten • Gelegentliche Kundenbesuche im In- und Ausland (z. B. Produktionszentren, Messen; in Abstimmung mit der Teamleitung) • Unterstützung des Teams durch ergänzende verkaufsnahe Tätigkeiten