Employee Application Support & Process (Real Estate Industry)

Are you interested?

Task

German :

Emeria Switzerland, a subsidiary of the Emeria Group, is a major provider of real estate services in Switzerland. This includes the management of residential and commercial real estate, the administration of condominiums, valuation, the trading of real estate and residential properties, as well as advice on insurance and mortgage matters. These services are provided by over 700 specialized employees throughout the country to ensure a customer-oriented and high-quality service. Our company belongs to the real estate network of the Emeria Group.

To strengthen our team, we are looking for a committed and cheerful personality as Employee Application Support & Process, starting immediately or by arrangement. The place of work is optionally in Basel or Lausanne.

Your tasks

• Ensuring application support (1st and 2nd level) for GaraioREM as well as for our accounts payable workflow
• Prioritizing disturbances and inquiries according to their impact and ensuring a high service quality
• Accompanying inquiries until their solution as well as ensuring clear communication with colleagues, including in French
• Updating documentation and ensuring compliance with processes
• Conducting internal training in French as well as supporting users in the introduction and use of the tools
• Participating in further development projects of the ERP system and the associated additional or peripheral systems

Your perspectives

• A versatile task with a lot of personal responsibility and development opportunities
• A team-oriented working environment in a company with a family flair
• Good employment conditions, modern workplace, flexible working hours, home office, place of work near you (24 locations throughout Switzerland)

French :

Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l’administration de propriétés par étages, l’évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d’assurances et d’hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process. Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne.

Tes missions

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l’introduction et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe, au sein d’une entreprise à l’atmosphère familiale
• De bonnes conditions d’emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)

Profile

German :

• Completed commercial or equivalent training, ideally supplemented by several years of experience in the real estate industry, especially in real estate accounting
• Strong IT affinity as well as initial experience in application support, user support, or in the advanced use of an ERP system
• Exact, independent, and solution-oriented way of working
• Very good IT knowledge (MS-Office, GREM)
• Experience with a ticketing tool, ideally Jira from Atlassian, is an advantage
• Fluent French in spoken and written form and very good German skills

Would you like to shape the future together with us? We look forward to your online application.

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