Agent(e) de traitement de la clientèle cuisine (h/f/d)

* * 100% * * Suhr * * nach Vereinbarung Nous chez pfister poursuivons une vision : Nous voulons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien actif. Aidez-nous à apporter les environ 100'000 produits de notre gamme dans le foyer de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège de Suhr : vous attend un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, last but not least, de l'appréciation et du respect pour vos efforts. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà aujourd'hui - allez-vous les rejoindre bientôt ? Vos nouvelles tâches ### • Réception, traitement et déroulement autonome des dossiers de service client • Suivi actif et accompagnement des demandes client ouvertes dans le respect des délais et des engagements convenus • Communication proactive et orientée vers les solutions avec nos client(e)s • Assurance des délais de réaction et de traitement prescrits ainsi que coresponsabilité pour la réalisation des objectifs de département définis • Vérification des commandes ainsi que contrôle des confirmations de commande correspondantes • Traitement des dossiers de service client en collaboration avec les ventes • Personne de contact pour les questions de suivi et les coordinations avec le fabricant • Soutien dans l'organisation et la coordination des reports de délais Ce que vous apportez ### • Apparence amicale, professionnelle et orientée client • Personnalité communicative et orientée service, qui conserve également une vue d'ensemble dans les situations exigeantes • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit • Formation commerciale achevée • Vous avez de l'expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de la cuisine • Connaissances de MS Office ainsi que de SHD-MHS • Connaissances du français Ce que nous vous offrons ### 20% sur l'ensemble du assortiment pfister & avantages au sein du groupe XXXLutz Cumulable avec d'autres actions 5 semaines de vacances Une semaine supplémentaire peut être achetée Modèles de temps de travail flexibles 100% de travail en 4,5 jours ? Pas de problème. Cantine subventionnée Menus variés et à prix réduits Parking gratuit Directement au bureau Nous prenons en charge 2/3 des cotisations de retraite Il vous reste plus de votre salaire brut