IT-Application-Supporter

IT\-Application\-Supporter (f/h/d) Bienvenue chez Rhenus ! Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires de services logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la supply chain, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises de secteurs très divers. Des transports multimodaux au stockage parfait, du dédouanement sans accroc aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe de l'actualité et aux côtés de nos clients. Ce qui vous attend chez nous Le poste peut être exercé aussi bien sur notre site de Basel que de Schaffhausen. Vous assumez le 2nd\-Level\-Support pour nos applications de logistique et de douane. Vous développez, entretenez et optimisez les interfaces ainsi que les chaînes de profils dans notre middleware (mapping de données CSV\-, XML\- et JSON\-, connexions REST\-API\-, gestion des erreurs). Vous traitez, priorisez et documentez les tickets et incidents de manière autonome. Vous effectuez des pré-analyses techniques (par exemple, des analyses de cause profonde (Root\-Cause\-Analysen) systématiques à l'aide de logs ou de requêtes SQL ainsi que des contrôles inter-systèmes). En tant qu'interlocuteur compétent, vous soutenez et conseillez nos utilisateurs internes et créez des mises à jour de statut significatives pour les départements spécialisés et la direction. La création de documentations techniques et de guides d'utilisation compréhensibles fait également partie de votre champ de responsabilité. En étroite collaboration avec les équipes logicielles, les Key User et les départements spécialisés dans l'environnement opérationnel, vous contribuez à des processus fluides. Vous participez aux formations et favorisez le transfert de connaissances au sein de l'organisation. Vous poussez activement l'optimisation continue, la standardisation et l'automatisation des processus d'interface et de traitement des données. Vous identifiez précocement les faiblesses des systèmes et des processus et proposez vos propres suggestions d'amélioration pour un développement durable. Ce que vous apportez Vous possédez une formation terminée dans le domaine de l'IT ou une qualification comparable dans l'environnement de la commission de transport ou de la logistique. Idéalement, vous apportez déjà une expérience professionnelle dans le support IT, des connaissances en 2nd\-Level\-Support sont un avantage. Une bonne compréhension technique des applications, des interfaces et des processus métier vous distingue. Votre méthode de travail est autonome, structurée et orientée vers les solutions. Grâce à votre force de communication, vous convainquez lors des échanges avec différents groupes de parties prenantes et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Vous utilisez avec assurance de très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; des connaissances en anglais sont un avantage. Ce dont vous pouvez vous réjouir \* Formation continue : Développez vos compétences et élargissez votre expertise grâce à nos programmes de formation professionnelle. \* Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence \- et chez nous, vous ferez partie d'une équipe géniale. \* Hiérarchies horizontales : Grâce à notre structure organisationnelle légère, vous pouvez échanger directement avec les décideurs. \* Espace pour l'innovation : Mettez en œuvre vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous donne les moyens de mener le changement. \* Événements : Des sorties d'équipe aux fêtes de Noël en passant par les événements de networking, nous créons des liens forts en passant du temps ensemble. \* Processus de décision rapides : Faites avancer les choses plus rapidement avec des processus optimisés qui favorisent l'efficacité et l'effectivité. jpid57c3646jm jit0731jm jiy26jm