Supporter:in eBanking Service 80-100%

Vous conseillez notre clientèle avec beaucoup d'engagement et de passion sur les canaux numériques et représentez leurs intérêts tout autant que ceux de la Zürcher Kantonalbank. En tant que pivot entre notre clientèle et la vente, nous offrons un support individuel et des solutions sur mesure. Êtes-vous prêt(e) à devenir membre d'une équipe formidable ? Tâches • Vous assurez le support de 1er niveau, tant par téléphone qu'à l'écrit, pour nos canaux numériques (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos) • En tant que Digital Enabler, vous accompagnez nos clientes et nos clients avec enthousiasme à travers la numérisation • Premier point de contact pour notre clientèle dans le traitement des cas de fraude • Vous assumez, par roulement, la responsabilité des services du soir et du week-end Occasionnellement, vous participez et travaillez sur des projets et dans le testing Exigences • Expérience professionnelle dans la conduite d'entretiens téléphoniques, par exemple en Contact Center, dans le conseil client en personne ou dans le support IT • Grâce à votre affinité informatique supérieure et à votre intérêt pour les nouvelles technologies et tendances, vous participez activement au processus d'innovation • Grâce à votre empathie marquée, vous pouvez facilement vous mettre à la place de notre clientèle et de ses besoins • Vous êtes une personnalité communicative et avez un grand enthousiasme pour le contact client • Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à l'oral et à l'écrit, des connaissances dans une autre langue nationale sont un avantage Offre • L'entrée dans une carrière polyvalente - en tant que Supporterin ou Supporter dans l'eBanking Service, nous vous offrons une offre étendue de développement et de qualification • Vous ferez partie d'une équipe engagée, dynamique et familiale • Divers événements et réseaux internes vous offrent la possibilité de vous constituer rapidement un réseau • Un lieu de travail attractif dans le quartier animé de Zurich Kreis 5, directement à la gare Hardbrücke, vous attend • Nous offrons une rémunération attractive, composée d'un salaire de base fixe et d'une rémunération variable • Un package global attractif avec de nombreux avantages et réductions, tels que le soutien pour les transports publics, des conditions spéciales pour les opérations bancaires, des assurances complémentaires et des hypothèques