ERP - Support Specialist 80 - 100%

Pour une entreprise technologique de premier plan dans le domaine du chauffage et de la climatisation, nous recherchons une personnalité ayant une affinité pour l'IT qui souhaite combiner le support utilisateur ERP, l'optimisation des processus et le travail de projet. Dans cette fonction polyvalente, vous soutenez l'organisation de service dans le travail quotidien avec SAP et d'autres systèmes d'application. Simultanément, vous formez les collaborateurs, analysez les processus et participez activement à la transformation SAP S/4HANA à venir. ERP - Support Specialist 80 - 100% Vos tâches Vous êtes l'interlocuteur central pour les collaborateurs du service client interne pour les questions relatives à SAP CS ainsi qu'aux autres systèmes ERP et d'application. Vous soutenez les techniciens de service pour les questions relatives au système et assurez un flux de travail fluide. Vous planifiez et effectuez des formations et favorisez le transfert de connaissances durable au sein de l'organisation de service. Vous participez à des projets d'extension, d'optimisation ou de remplacement des systèmes existants. Vous soutenez les processus de service opérationnels, entre autres pour l'impression des factures, le contrôle des factures de service et le traitement des journaux d'erreurs. Vous préparez les données provenant de SAP CS, QlikView ou Qlik Sense, les analysez et en déduisez des possibilités d'amélioration. Vous visitez régulièrement différentes succursales afin de mener des formations et de favoriser l'échange d'expériences. Vous participez activement au passage de SAP R/3 à SAP S/4HANA. Ce que vous apportez Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans un environnement commercial ou technique Expérience dans le support utilisateur ainsi que dans la participation à des projets Expérience pratique avec un système ERP Très bonnes connaissances de MS-Office, en particulier Excel Une grande affinité pour l'IT et le plaisir des systèmes et processus numériques Des connaissances de SAP, idéalement dans le module CS, sont un avantage mais ne sont pas une condition préalable – une formation complète est proposée. Une compréhension rapide ainsi qu'une pensée structurée et interconnectée Une méthode de travail autonome, orientée solutions et dotée d'une forte capacité de mise en œuvre Le plaisir de former des collaborateurs et de transmettre des contenus complexes de manière compréhensible Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit Des connaissances en français sont un plus supplémentaire. Disponibilité pour des interventions occasionnelles dans différentes succursales Ce qui vous attend Une fonction d'interface variée entre le service, l'IT et la gestion des processus Une participation active à la conception et au développement des processus de service Un aperçu global de l'ensemble de la chaîne de processus La participation à la transformation SAP S/4HANA tournée vers l'avenir Des projets passionnants autour de l'extension des systèmes et de nouvelles solutions d'application Beaucoup de responsabilité personnelle et de marge de manœuvre Un onboarding structuré : durant les deux premiers mois, vous apprenez les activités opérationnelles quotidiennes directement dans les succursales. Une perspective à long terme dans une entreprise technologique innovante et établie jpidd967c09jm jit0834jm jiy26jm