Abacus Conseiller client finances, débiteurs, créanciers et Electronic Banking 80-100 % St. Gallen

Vous aimez soutenir les clients de manière compétente et trouver des solutions pratiques ? Chez nous, vous prendrez en charge des questions d'utilisateurs passionnantes autour d'Abacus et recevrez une formation approfondie pour développer continuellement votre expertise. Devenez membre d'une équipe motivée et participez activement à une excellente gestion de la clientèle !

Votre rôle ##

• Garantie du support de 1er niveau dans le respect des temps de réaction et de résolution convenus selon nos SLA
• Analyse, traitement et documentation complète et autonome des demandes de support entrantes
• Transfert professionnel des cas complexes aux équipes de 2ème niveau compétentes
• Traitement ainsi que suivi systématique des tickets ouverts avec un accent sur des solutions durables
• Échange continu de connaissances au sein de l'équipe afin d'assurer un service exceptionnel
• Réalisation de formations pour nos clients dans les modules que vous gérez

Votre profil ##

• Formation commerciale ou technique achevée, idéalement complétée par des études orientées vers l'économie (par exemple informatique de gestion - achevé ou en cours de formation)
• Méthode de travail structurée, sens des responsabilités et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes
• Une communication claire et précise, tant à l'écrit qu'à l'oral en allemand, est une évidence pour vous
• Intérêt pour les solutions logicielles de gestion modernes et plaisir pour les outils numériques ; une expérience avec Abacus ou d'autres systèmes ERP est un avantage
• Sens aigu de l'esprit d'équipe et engagement pour trouver ensemble avec les collègues ainsi que les clients des solutions durables
• Forte orientation client, doublée de considération et de fiabilité

Vos avantages ##

• Jusqu'à 60 % de télétravail possible pour un taux d'activité de 100 %
• Achat de vacances (2 semaines par an)
• Semaine de 41h avec horaires de travail flexibles pour un taux d'activité à plein temps
• Au moins 25 jours de vacances par an
• Abonnement demi-tarif SBB gratuit pour tous les collaborateurs

Nous entretenons une culture ouverte du "tu" - n'hésitez donc pas à nous envoyer votre candidature directement en utilisant le "tu".