Agent Customer Service & Operations Services (100%)

Pour renforcer nos équipes à l'aéroport de Zürich et dans le domaine des Operations Services, nous recherchons VOUS immédiatement ou selon accord.

Ce poste varié combine deux domaines de tâches passionnants : vous travaillez au Customer Service directement à l'aéroport de Zürich et au Back Office de notre équipe Operations Services, la répartition précise s'effectuant lors de la planification mensuelle, selon les besoins.

Vous êtes ainsi responsable aussi bien du contact direct avec nos clients que de la fluidité des processus administratifs en arrière-plan. Cette combinaison vous offre un quotidien de travail polyvalent, des défis différents et la possibilité de découvrir différents domaines de notre entreprise.

Vos tâches

Customer Service – Flughafen Zürich

• Accueil et conseil de nos clients nationaux et internationaux à l'aéroport de Zürich
• Gestion des remises et des retours de véhicules
• Création et traitement des contrats de location
• Vente active de services et produits additionnels
• Garantie d'une expérience client excellente
• Soutien de l'équipe lors des défis opérationnels quotidiens à l'aéroport

Operations Services – Back Office

• Traitement des demandes et réclamations des clients – par écrit et par téléphone
• Traitement minutieux et ponctuel ainsi qu'envoi des factures clients
• Soutien pour le traitement efficace des dommages et des amendes
• Collecte, évaluation et suivi des retours clients
• Soutien dans les processus administratifs et opérationnels
• Apport et mise en œuvre d'idées pratiques pour l'amélioration continue de nos processus et de l'expérience client

Ce que vous apportez

Pour nous, l'état d'esprit et l'attitude comptent plus qu'un CV parfait.

• Vous êtes un joueur d'équipe curieux, qui aime s'impliquer activement et souhaite se développer continuellement
• Vous disposez d'une formation terminée
• Bonnes connaissances en allemand et en anglais, toute autre langue est un plus

Ce que nous offrons

• Une super équipe et un environnement de travail agréable où l'on se soutient mutuellement
• Diverses opportunités de développement
• 25 jours de vacances par an
• Conditions de location de voitures préférentielles en Suisse et à l'étranger

Êtes-vous intéressé ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

Helvetic Motion AG n'accepte que les candidatures directes et les candidatures de prestataires de services de personnel avec lesquels des conditions ont été convenues par écrit. Si nous recevons néanmoins des candidatures de recruteurs, celles-ci seront traitées comme des candidatures directes.

j4id10467307jm j4it1145jm j4iy26jm