Conseiller/ère Contact Center & Billing & Payments 80-100%

80 - 100%, Temporär

nach Vereinbarung

Chur, Graubünden

Informatik

Vos tâches ##

• Répondre aux demandes téléphoniques des clients dans le domaine de la facturation
• Soutien pour les questions relatives aux factures, aux paiements et aux montants impayés
• Accord de paiements échelonnés et de reports selon les directives
• Traitement des crédits, des remboursements et des compensations
• Exécution des suspensions et des levées de suspension de connexion
• Correction ou annulation de factures si nécessaire
• Reconnaissance des besoins des clients et création active de valeur ajoutée (par ex. passage au paiement en ligne, aide au Self-Care, adaptation de la méthode de paiement, Sales)

Nos exigences ##

• Expérience dans le service client, un Contact Center ou dans un environnement commercial de préférence
• Plaisir pour le contact client par téléphone
• Haute orientation client et service
• Communication empathique, amicale et orientée solutions
• Intérêt pour les thèmes financiers, de facturation ou de paiement
• Méthode de travail autonome, fiable et structurée
• Utilisation sûre des systèmes informatiques et grande capacité de compréhension
• Très bonnes connaissances de l'allemand C2
• Après la formation, possibilité de 2 jours de télétravail
• Mission temporaire immédiate jusqu'au 31.03.2027
• Horaires de travail : du lun. au sam. entre 08:00 et 18:00
• Lieu de travail : Chur