Collaborateur*trice service client 20% (m/f/d)

Basel St. Jakob *|* Temps partiel 20% *|* Indeterminé *|* 01.09.2026 *|* Collaborateur*trice service client 20% (m/f/d) # Chaque visite est quelque chose de spécial - et c'est exactement sur ce point que nous orientons notre service. Avec l'esprit d'équipe, l'agilité et une véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant dans nos magasins qu'en ligne. Tu aimes l'environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors façonne avec nous l'expérience d'achat de demain ! ## Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons pour le 01.09.2026, sur le site de Basel (St. Jakob-Park), un·e collaborateur·trice service client motivé·e et engagé·e, 20%. ## Ta responsabilité • Tu t'occupes des demandes et réclamations des clients et développes des solutions rapidement et avec assurance. • Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l'assortiment et du service, qui comprend aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne. • Tu effectues via tablette des commandes de webshop pour notre clientèle et façonnes ainsi une expérience d'achat unique et complète. • Tu es le point de contact pour les retraits E-Shop et les retours E-Shop. • Tu es expert·e pour notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité. • Tu assumes des activités administratives générales au backoffice. Ton profil • Idéalement, tu possèdes une formation initiale terminée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial. • Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client. • Tu es une personnalité communicative et aimes être en contact avec différents groupes de parties prenantes. • Tu peux gérer une fréquence élevée de clients et conserves une vue d'ensemble même dans des situations agitées. • Tu es un membre d'équipe (teamplayer) et accordes de l'importance à une apparence soignée et à des règles de savoir-vivre exemplaires. • Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et utilises les applications Office courantes avec aisance. • Tu parles couramment l'allemand et possèdes, de préférence, des connaissances d'une autre langue nationale. • Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire vierge. Notre offre • Remises sur le personnel de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les marchés alimentaires (Food Märkte) • Programmes de formation initiale et continue pour tous les niveaux et fonctions • 5 à 7 semaines de vacances • 3 semaines de congé paternité payé & jusqu'à 4 mois de congé maternité supplémentaire non payé possible • Sabbatical de 1 à 6 mois possible après l'achèvement de la 3ème année d'engagement • Caisse de pension propre à l'entreprise avec un taux de couverture très solide et un taux d'intérêt supérieur à la moyenne sur l'épargne Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement ainsi que du développement des collaboratrices et collaborateurs, nous nous engageons en conséquence pour l'égalité des chances, l'inclusion et la promotion de la diversité. Intéressé·e ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature en ligne explicite. Clique simplement sur le bouton « Postuler » et c'est parti ! Les candidatures papier ne peuvent malheureusement pas être traitées. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l'aide de chasseurs de têtes. Ton contact Camille Vicquery