Responsable des Services Centraux - Membre de la Direction (60 - 80 %)

«Fugu» Kinderkrippen est une entreprise privée qui s'est fixé pour objectif de développer la garde d'enfants complémentaire à la famille dans des emplacements attractifs. Dans 18 sites, nous encadrons quotidiennement 650 enfants avec environ 300 collaborateurs et formons plus de 100 apprentis. Nous sommes une entreprise dynamique. Dans notre siège à Wallisellen, nous pilotons tous les processus centraux pour nos crèches. Pour renforcer notre équipe de direction, nous recherchons, pour janvier 2027 ou d'un commun accord, une personnalité dotée d'une forte capacité de leadership.

Capabilisez votre équipe selon le principe Leader-Leader

En tant que Responsable des Services Centraux, vous ne comprenez pas le leadership comme du micro-management, mais comme une capacité d'autonomisation. Vous incarnez activement une culture Leader-Leader et encouragez la responsabilité individuelle à tous les niveaux. Grâce à votre coaching, vos chefs d'équipe agissent de manière autonome dans leurs domaines, prennent des décisions de manière indépendante et grandissent face à leurs défis. Parallèlement, vous possédez une mentalité « hands-on » affirmée : vous gérez vous-même de manière opérationnelle les secteurs sans propre chef d'équipe et participez activement avec votre équipe. En tant que membre de la direction, vous êtes responsable du bon déroulement et du développement orienté vers l'avenir de tous nos services centraux (service client, ressources humaines, marketing, IT, achats & logistique, assistance).

VOS MISSIONS (Votre Impact)

• Leadership & Coaching : Coaching des responsables de secteurs RH et service client selon le principe Leader-Leader ainsi que direction directe et opérationnelle (hands-on) de la logistique, de l'IT, du marketing et de l'assistance.
• Stratégie & Direction : Participation active à la co-élaboration de la stratégie d'entreprise, optimisation des processus et partenariat de sparring étroit avec la direction générale.
• Service Client : Responsabilité globale pour un excellent service aux parents, des standards de communication contraignants et le pilotage proactif du taux d'occupation de tous les 18 sites.
• Administration du Personnel : Garantie de processus RH et de paie (Abacus) sûrs juridiquement et efficaces pour environ 300 collaborateurs, ainsi que le conseil en droit du travail pour les directions de crèches.
• Achats & Créanciers : Stratégie d'approvisionnement (regroupement, négociations), entretien des relations avec les fournisseurs et pilotage continu des coûts d'exploitation.
• Infrastructure des crèches & Logistique : Garantie de sites sûrs et attrayants, coordination des projets de construction/entretien (y compris le contact avec les autorités) et pilotage de l'équipe logistique.
• Marketing : Gestion globale de la marque avec un double focus sur le taux d'occupation des crèches (parents) et le recrutement de personnel (spécialistes), ainsi qu'une gestion active de la réputation.
• Projets & Digitalisation : Direction et mise en œuvre de projets stratégiques et opérationnels – avec un fort accent sur la digitalisation, l'introduction d'outils d'IA et l'optimisation des systèmes (Taginet, Zoho, etc.).
• Gestion de la Qualité : Développement de la qualité à long terme, création de reportings et réalisation de contrôles ciblés.

CE QUE VOUS APPORTEZ (Votre Profil)

• Expérience : Plusieurs années d'expérience dans une entreprise de services (idéalement dans un secteur social) ainsi qu'une expérience confirmée de leadership avec un effectif important.
• Formation : Formation ou perfectionnement achevé dans le domaine du leadership.
• Posture de leader : Engagement clair envers un leadership moderne et habilitant (principe Leader-Leader) et la capacité de déléguer des responsabilités en toute confiance.
• Affinité digitale : Ouverture, curiosité et expérience pratique dans l'utilisation d'outils numériques ainsi que d'outils basés sur l'IA pour l'optimisation des processus.
• Personnalité & Compétences : Personnalité proactive et dotée d'une grande capacité de communication, capable de gérer les conflits, avec une forte orientation vers les solutions et la mise en œuvre (mentalité Do-it). Pensée stratégique et opérationnelle affirmée, sens de la négociation et flair commercial.
• Langues : Bonne communication et maîtrise de la négociation en allemand et en anglais (oral et écrit).

VOS AVANTAGES & DÉVELOPPEMENT

• Liberté de création : Grande responsabilité individuelle et véritable impact dans une entreprise dynamique.
• Phase d'intégration guidée, promotion individuelle et planification de carrière, ainsi que 3 jours par an pour des fins de perfectionnement.
• 5 semaines de vacances.
• Composante salariale variable dépendante de la performance et liberté de planification du travail.
• Votre ticket pour des réductions permanentes : Plateforme Swibeco (Zalando, Coop, Migros etc.).
• Prime de parrainage d'employés et réduction sur une place en crèche Fugu.
• Votre avis est important pour nous : Enquêtes régulières, entretiens d'employés et sorties d'entreprise passionnantes j4id10446181jm j4it1043jm j4iy26jm