Commercial Development & CRM Lead (80-100%)

Honau (LU) / Zug-Lucerne Area

Aidez à définir la croissance d'une PME suisse.

Chez Neupack, nous investissons dans des outils CRM modernes, des processus commerciaux plus solides et une utilisation plus intelligente des données clients pour soutenir notre prochaine phase de croissance.

Nous recherchons un professionnel ayant un esprit commercial et une grande force d'analyse pour aider à façonner la manière dont notre organisation commerciale fonctionne, mesure la performance et débloque les opportunités clients.

Vous ne vous contenterez pas de rapporter la performance. Vous aiderez à la définir.

Qu'est-ce qui rend ce rôle unique ?

Il ne s'agit pas d'un rôle de controlling traditionnel et ce n'est pas un poste informatique.

Il se situe à l'intersection du développement commercial, du CRM, de la performance commerciale et de l'analyse de données (business analytics).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction et notre équipe de vente pour améliorer les processus commerciaux, définir des KPI significatifs et aider à traduire les besoins métier en solutions CRM pratiques.

Le développement logiciel est géré par des spécialistes externes. Votre rôle est de définir les exigences, de piloter la mise en œuvre et d'assurer l'adoption par l'entreprise.

Vos Responsabilités

Développement Commercial & Analytics

• Analyser la performance des clients, des produits et des ventes
• Développer des KPI, des tableaux de bord et des rapports de gestion
• Évaluer la rentabilité des clients, l'efficacité des ventes et les opportunités de croissance
• Soutenir la segmentation des clients et la hiérarchisation des comptes
• Contribuer à la planification commerciale et à la prise de décision

CRM & Excellence Commerciale

• Analyser et améliorer les processus commerciaux
• Définir les exigences CRM, les flux de travail (workflows) et les besoins de reporting
• Agir en tant qu'interface clé entre les ventes, la direction et les partenaires CRM externes
• Soutenir la mise en œuvre, les tests et l'amélioration continue
• Stimuler l'adoption du CRM et l'engagement des utilisateurs

Leadership de Projet

• Diriger des projets de CRM et de développement commercial
• Coordonner les parties prenantes à travers l'entreprise
• Piloter les initiatives de la conception à la mise en œuvre

Votre Profil

Vous travaillez peut-être actuellement en tant que :

• Sales Controller
• Commercial Controller
• Sales Operations Manager
• CRM Specialist
• Business Analyst
• Business Development Manager
• Key Account Manager avec de fortes capacités analytiques

Plus important encore, vous comprenez le fonctionnement des organisations de vente B2B et vous aimez transformer les analyses commerciales en améliorations pratiques.

Ce que vous apportez

• Fortes capacités commerciales et analytiques
• Expérience avec les KPI, le reporting et la gestion de la performance
• Expérience de travail avec des systèmes CRM
• Capacité à traduire les exigences métier en solutions logicielles
• Compétences en gestion de projet et en gestion des parties prenantes
• Esprit pratique, pragmatique et orienté solutions
• Allemand et/ou Anglais courant
• Le Français ou l'Italien est un plus

L'expérience avec Salesforce, Power BI ou des plateformes similaires est un avantage mais n'est pas obligatoire.

Ce que nous offrons

• Un rôle critique pour l'entreprise avec un impact visible
• Une autonomie significative et la possibilité de façonner le rôle
• Une exposition directe aux décideurs de haut niveau
• Des processus de décision courts et une culture entrepreneuriale
• Des modalités de travail flexibles
• Une rémunération attractive et une perspective à long terme
• L'opportunité de façonner la future organisation commerciale d'une PME suisse prospère

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet, incluant une photographie récente.

Les candidatures directes sont privilégiées. Les soumissions de candidats non sollicitées provenant d'agences de recrutement ou de sociétés de placement ne donneront lieu à aucune prétention de frais ou de commissions.

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