Responsable des réservations (m/w/d)

Le Walliserhof Grand-Hotel & Spa Saas-Fee compte plus de 130 ans d'histoire. L'hôtel alpin moderne 5 étoiles offre une détente, une activité et une cuisine globales pour "Body, Mind & Soul" dans le village de glaciers à couper le souffle. To be inspired is great, to inspire is GRAND! Responsable des réservations (m/w/d) Vos GRANDes responsabilités : • Responsabilité du département Réservations • Gestion et traitement professionnel de toutes les réservations, y compris les demandes de groupes • Administration et correspondance en allemand, français et anglais • Responsabilité et utilisation du programme hôtelier Protel, Gastronovi, etc. • Entretien des portails de réservation, surveillance et ajustement des prix ainsi que l'entretien des tarifs et des disponibilités dans le Channel Manager • Optimisation de RevPar, OCC, ADR et chiffre d'affaires Création d'analyses et de rapports ainsi que d'évaluations de statistiques • Création en continu de forfaits en coopération avec le département Sales & Marketing • Offres et contrats pour/avec des partenaires ainsi que des contacts avec des organisations touristiques et des OTA • Contrôle des réservations et des factures • Service téléphonique • Aide à la réception et au check-in, prise en charge personnelle des clients de l'hôtel, check-out • Amélioration des processus et des normes Vos GRANDes compétences : • Vous possédez une connaissance commerciale approfondie, une compréhension des chiffres, ainsi que des compétences analytiques • Vous possédez une formation terminée dans l'hôtellerie et la gastronomie ou une formation similaire • Vous avez une apparence compétente et charmante avec une présentation soignée • Vous soutenez l'équipe et pensez de manière entrepreneuriale • Vous disposez d'une très bonne connaissance de l'allemand, de l'anglais et du français • Idéalement, vous avez déjà une expérience professionnelle en Suisse Vos GRANDs avantages : • Vous profitez de tarifs Friends & Family dans le monde entier • Vous pouvez utiliser gratuitement notre espace de bien-être et de fitness pendant votre temps libre • Vous bénéficiez d'une réduction sur tous les traitements de spa • Un programme d'activités pour employés passionnants vous attend pendant votre temps libre • Nous vous soutenons dans vos formations, séminaires, etc. • Dans notre maison variée, vous attend une journée remplie de diversité • Nous vous aidons à trouver un logement Inspired? Dann begeistern Sie uns mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an: Kathrin Habegger hr@walliserhof-saasfee.ch