Onsite Support Services Engineer

Onsite Support Services Engineer

Suisse | Sur site à Spreitenbach AG

Rejoignez une équipe informatique mondiale soutenant un fabricant leader mondial dans les solutions de CVC, de réfrigération, d'incendie et de sécurité.

En tant qu'Onsite Support Services Engineer, vous serez le principal contact informatique sur site, assurant le bon fonctionnement de l'informatique utilisateur, de l'infrastructure, de la technologie de fabrication, des outils de collaboration et des environnements de technologie opérationnelle (OT).

Ce que vous ferez

Fournir un support informatique et OT sur site dans les environnements de fabrication et de bureau
Dépanner le matériel, les logiciels, le réseau, les imprimantes, les scanners et les appareils d'atelier
Gérer l'intégration (onboarding) et le départ (offboarding) des employés
Prendre en charge Microsoft Teams, Teams Rooms, la téléphonie et les services mobiles
Exécuter les activités IMAC (Install, Move, Add, Change)
Maintenir l'inventaire des actifs et les enregistrements CMDB
Prendre en charge les opérations LAN, Wi-Fi, de la salle des serveurs et du centre de données
Gérer l'administration Azure AD et le support utilisateur
Coordonner avec les fournisseurs, les transporteurs et les prestataires tiers
Assurer la conformité avec les processus de sécurité, de sûreté et ITIL
Ce que nous recherchons

Locuteur natif allemand, idéalement locuteur natif suisse allemand (le niveau C1 ne suffit pas, nous n'examinerons que les locuteurs natifs)
Anglais niveau C1
L'italien et le français sont un plus pour la communication verbale directe avec les employés dans les parties francophones et italophones de la Suisse

Licence Bachelor ou expérience équivalente
6-9 ans d'expérience en support sur site, services de terrain ou support d'infrastructure
Solides compétences en dépannage sur les technologies de bureau, de réseau et d'infrastructure
Expérience avec Active Directory / Azure AD
Connaissance des processus ITIL et de la gestion des actifs
Expérience avec ServiceNow ou des outils ITSM similaires
Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes
Permis de conduire et voiture personnelle car des déplacements seront requis depuis Spreitenbach AG : Lyssach BE, Taverne TI, Estavayer-le-lac FR, St. Gallen SG
Les plus

Expérience en informatique de fabrication
Cisco Meraki
AWS
ServiceNow
Scanneurs de codes-barres, imprimantes industrielles et technologies d'atelier
Avantages

25 jours de vacances payées par an
Allocation d'assurance maladie
Bonus de performance annuel pour récompenser votre impact
Une culture de travail collaborative et internationale avec des opportunités d'apprentissage et de croissance continus