Customer Insights Manager (tous genres)

60-80%, Winterthur / Smart Working

Façonnez votre avenir-- avec nous !

Dans le domaine de la Customer Experience & Strategy, nous nous engageons chaque jour avec beaucoup de passion pour que nos clientes et clients soient tout aussi enthousiastes de l'AXA que nous-mêmes.

En tant que Customer Insights Manager, vous êtes la voix de nos clients et des clients potentiels au sein de l'AXA. Vous comprenez leurs besoins, identifiez ce qui les enthousiasme et déterminez les potentiels d'optimisation. Vous traduisez ces connaissances en impulsions qui font réellement progresser l'AXA.

Un domaine de tâches diversifié et varié vous attend, avec beaucoup de marge de manœuvre pour l'initiative personnelle. Nous offrons un environnement de travail où la réflexion est demandée, où le travail d'équipe a une grande importance et où la flexibilité est encouragée. Soutenez-nous sur le chemin vers un avenir réussi - avec engagement, courage et ouverture vers la nouveauté.

Ce qui vous attend

• Obtenir des insights : Vous concevez et menez de manière autonome des projets de recherche de marché quantitatifs et qualitatifs - de l'affinement de la problématique avec les parties prenantes à la méthodologie, jusqu'à l'analyse et l'interprétation des données.
• Piloter des projets de recherche de marché : Responsabilité de l'ensemble du processus de sélection et de pilotage d'instituts de recherche de marché appropriés lors d'études menées en externe
• Utiliser intelligemment l'IA et les nouvelles méthodes : Utilisation ciblée d'outils d'IA (générative) et développement continu des méthodes et outils de Customer Insights
• Traduire les données en histoires : Vous effectuez des analyses de données statistiques et préparez des résultats complexes de manière à ce qu'ils deviennent des histoires compréhensibles, inspirantes et pertinentes pour la prise de décision.
• Faire progresser le business : Vous tirez des recommandations concrètes de vos connaissances et les intégrez activement dans le marketing, le développement de produits, la Customer Experience et le management.
• Conseiller les départements spécialisés : Soutien des départements spécialisés pour les questions de recherche de marché
• Entretenir la communauté de clients : Vous gérez le propre panel de clients et le développez.

Ce que vous apportez

• Études complétées en psychologie, économie d'entreprise, sciences sociales ou un domaine connexe
• Au moins trois ans d'expérience et de succès prouvé en recherche de marché ou Customer Insights
• Connaissances approfondies des méthodes de recherche de marché pertinentes
• AI Literacy et expérience dans l'utilisation pertinente des outils d'IA dans le quotidien professionnel
• Ouverture aux approches nouvelles et innovantes
• Plaisir à analyser des données et à en développer de véritables histoires et des recommandations claires
• Fortes capacités de présentation et de communication ainsi que la capacité à exprimer des sujets complexes de manière simple et convaincante
• Initiative personnelle, capacité de résolution de problèmes, bonnes capacités analytiques et force de mise en œuvre
• Très bonnes connaissances de l'utilisation de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)
• Très bonnes connaissances de SPSS (ou par exemple R) et expérience avec les outils de sondage courants, des connaissances en Python sont un plus
• Allemand sûr au niveau du style et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines à partir de 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Job et famille : Horaires de réunion respectueux de la vie familiale, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales d'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de réduction sur les produits d'assurance

Flexible Benefits : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de réduction), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien professionnel : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des activités de bénévolat (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

Römerstrasse 17 - Google Maps

Postulez maintenant !

Vous avez des questions ou d'autres préoccupations ? Bernhard Müller est à votre disposition par e-mail : bernhard.mueller@axa.ch

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

La diversité et l