Collaborateur·rice Customer Service Center - Livit AG

Vous êtes ouvert·e, ambitieux·se et vous accordez de l'importance à une méthode de travail orientée vers l'avenir au cœur de l'immobilier ? Avec votre engagement, nous relevons ensemble les défis d'aujourd'hui et de demain. Vous souhaitez participer et faire bouger les choses ? Alors vous êtes au bon endroit chez Livit. Nous nous réjouissons de votre contribution personnelle. Vos tâches ## • Ensemble en équipe, vous êtes responsable de notre numéro principal et assurez le suivi téléphonique des locataires, des propriétaires et des fournisseurs • Vous êtes responsable du triage et de la redirection des appels entrants au sein de toute l'entreprise • Vous créez des "cases" écrits dans Salesforce, afin que la gestion puisse poursuivre le travail • Vous assurez un service excellent auprès de notre clientèle (orienté client, compétent, rapide et amical) Votre profil ## • Vous disposez d'une formation terminée en tant que spécialiste du dialogue client ou vous apportez une formation / expérience équivalente • Vous êtes prêt·e à participer aux processus de travail opérationnels dans une organisation complexe et vous avez plaisir à utiliser des outils numériques (REM, Salesforce) • Vous vous décrivez comme orienté·e service, empathique et capable de gérer les conflits, et vous appréciez un contact professionnel avec les gens • Vous êtes habile dans la communication, en particulier au téléphone, et vous restez factuel·le et orienté·e solutions • Vous pouvez communiquer de manière adéquate à l'oral et à l'écrit en allemand (min. C1) et en anglais (min. B2). Des connaissances en français ou en italien complètent votre profil Benefits ## Livit Akademie • Programme d'introduction individuel pour les nouveaux collaborateurs • Offre interne de notre Livit Akademie pour des cours spécialisés et de leadership • Accès à des plateformes d'apprentissage électroniques (LinkedIn Learning et cours de langues en ligne) Carrière et perspectives de développement • Planification de carrière individuelle • Executive Talent Programm • Soutien financier et/ou temporel pour des formations spécialisées externes (sur demande) Organisation du temps de travail • Home- / Mobile Office • Jobsharing et travail à temps partiel possibles Rémunération / Gratification • Salaire de base orienté marché • Bonus en fonction du succès de l'entreprise et de la performance personnelle • Cadeaux généreux pour les anniversaires de service (jusqu'à 4 semaines de vacances supplémentaires ou 1 mois de salaire) • Primes pour le parrainage de nouveaux collaborateurs Vacances • Entre 5 et 7 semaines de vacances • Achat de jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires (Ferienflex) Prestations de prévoyance supérieures à la moyenne • Les primes pour l'assurance indemnités journalières maladie et l'assurance accident sont prises en charge à 100% par Livit • Dans la prévoyance professionnelle (BVG), le salaire complet est assuré (pas de déduction de coordination) • Assuré accident privé dans le monde entier Famille et santé • Maintien de salaire à 100% lors du congé maternité à partir de la 2ème année de service • 14 jours de congé paternité • Accès gratuit à Movis - un centre de conseil externe et anonyme pour les questions de santé, personnelles, financières et professionnelles des collaborateurs • Conseil individuel pour la prévoyance financière Avantages • Accès à des plateformes de Corporate Benefits avec diverses réductions et avantages de fournisseurs de renom dans les domaines du voyage, des loisirs, de la mode, de l'habitat et plus encore • Obtention d'un bon SBB ou réduction sur le ZVV-BonusPass • Remises de flotte attractives et réductions sur les services et les pleins de carburant • Conditions spéciales pour les hypothèques (Swiss Life) et réductions pour les services de déménagement • Avantages auprès de diverses assurances (assurance complémentaire maladie, ménage, etc.)