Disponent Service Client Automation 100% m/f - temporaire durée indéterminée

Votre tâche :

• Réception et traitement des appels de clients internes et externes
• Vérification des clients et enregistrement des signalements de pannes ou des demandes générales
• Coordination et planification des rendez-vous des techniciens de service client dans le domaine de l'automation du bâtiment pour des interventions ou des prestations de service sur place
• Vérification des accords contractuels et respect des processus prédéfinis

Votre profil :

• Formation de base commerciale ou technique avec des connaissances commerciales ou disponent
• Expérience dans le service client (planification) un atout, planification dans le domaine de l'automation du bâtiment (Smart Building/HVAC)
• Allemand courant à l'oral et à l'écrit
• Autres langues (anglais, français, italien) sont un plus
• Maîtrise des programmes MS-Office (SAP un atout)
• Bonnes capacités analytiques
• Sens prononcé de l'orientation service et du service client
• Vous êtes une personnalité capable de travailler en équipe, dynamique, orientée service, qui fait preuve d'initiative et prend plaisir à son métier