Responsable des secrétariats médicaux (80-100%)

L-EOC l-hôpital multisite du Tessin est présent avec ses instituts sur l'ensemble du territoire cantonal pour un total de 1-000 lits. L-organisation permet de combiner efficacement approche locale et vision d'ensemble, garantissant à la population une offre hospitalière globale et de proximité, quel que soit le lieu où les services sont requis. Grâce à l-engagement et à la compétence des plus de 6-500 collaborateurs et à leur attention envers la relation humaine, l-EOC assure une assistance sanitaire de qualité en prenant soin de plus de 41'000 patients hospitalisés par an et en fournissant plus de 600'000 consultations ambulatoires. Pour compléter l'équipe des Services administratifs de l'Istituto Cardiocentro Ticino de Lugano, nous recherchons un(e) Responsable des secrétariats médicaux (80-100%) # Profil : ## L'équipe des secrétariats médicaux s'occupe principalement d'activités telles que l-accueil du patient, la rédaction des rapports médicaux, la saisie des prestations et la gestion des rendez-vous. Nous sommes à la recherche d'une personne dégagée, flexible et dynamique, capable de relever les défis quotidiens avec esprit d-initiative, fermeté, sensibilité et équité, en gardant toujours son calme même sous pression. Le candidat/La candidate idéale possède une expérience consolidée dans la conduite d'équipes et la gestion des processus. Outre le sens des responsabilités et la flexibilité, elle possède un leadership autoritaire, équilibré et orienté vers le développement des personnes et l-interdisciplinarité. Elle est capable de définir des objectifs et des priorités, d'organiser et de coordonner des équipes réparties sur plusieurs sites, de déléguer des responsabilités et de garantir l'uniformité, la qualité et l'efficacité des processus. Elle promeut une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue, en accordant une attention particulière à la qualité du service offert au patient, à la digitalisation, à l-innovation et à l-évolution organisationnelle. Exigences nécessaires : ## • Certificat Fédéral de Capacité d'employé de commerce avec maturité professionnelle commerciale ou formation supérieure dans le domaine économique ou de la gestion ; • Expérience confirmée dans la conduite d'équipes de moyenne à grande taille ; • Fortes capacités de communication, de leadership et de négociation ; • En plus de la langue italienne, la connaissance d'une autre langue nationale et de l-anglais ; • Solides connaissances informatiques (Microsoft Office) ; • Disponibilité à se déplacer sur plusieurs sites ; • Compétences consolidées dans la gestion / développement des processus et dans la transformation organisationnelle ; • Solide expérience dans la digitalisation et l-innovation des processus informatiques ; • Une expérience professionnelle dans le domaine sanitaire constitue un titre préférentiel. Date d'entrée : ## a convenir. Les candidatures complètes, accompagnées d'un Curriculum Vitae et d'une lettre de motivation, devront parvenir d'ici le 4 septembre 2026 uniquement sous format électronique, via le site www.eoc.ch. Nous ne prendrons en considération que les candidatures transmises via cette application. Pour de plus amples informations, la Responsable des services administratifs est à disposition à l'adresse april.rusconi@eoc.ch.