Collaborateur/trice prestations à l'étranger

80 - 100% Chez Visana, la satisfaction de nos clientes et clients est la priorité absolue. Dans ton rôle, tu deviendras l'interlocuteur/trice central(e) pour des demandes exigeantes -- que ce soit par téléphone ou par écrit. Avec ton sens des besoins individuels et ton empathie, tu trouveras toujours la solution appropriée. Tu accompagnes nos clientes et clients en cas de prestation avec compétence, empathie et engagement. Si tu prends plaisir à épauler les personnes dans des situations difficiles, alors nous nous réjouissons de ta candidature ! Tes tâches <br /> • As-tu un flair international ? Tu vérifies et clarifies l'obligation de prestation des frais de guérison provenant de l'étranger • Au centre se trouve la collaboration avec notre service d'aide immédiate en cas d'urgence à l'étranger et la mise en œuvre des traités bilatéraux avec l'UE • L'examen et la facturation des factures ambulatoires ainsi que les réclamations de factures font également partie de tes tâches • Tu délivres des garanties de paiement, vérifies les factures entrantes et établis la facturation et le paiement conformes aux tarifs • Tu rédiges la correspondance selon modèle ainsi qu'en toute autonomie • Tu es l'interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés et des prestataires de soins <br /> Ton profil <br /> • Tu as terminé une formation initiale dans le domaine médical (par ex. MPA) ou une formation commerciale complétée par des connaissances médicales de base • Une expérience dans le secteur de l'assurance maladie (prestations) est souhaitée et un avantage • Tu travailles de manière très efficace, précise, responsable et tu aimes assumer des responsabilités • Tu apprécies le contact avec la clientèle et accordes une grande importance à une communication amicale, professionnelle et orientée vers les solutions • Ta pensée systémique te permet de traiter des questions complexes de manière autonome • Tu communiques très bien à l'oral comme à l'écrit en allemand et en français, toute autre langue est un plus <br /> Tu trouveras ici plus d'informations sur Visana du point de vue de nos collaborateurs (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contact Laura Sommer HR Recruiting Partner 031 357 95 78 Christine Fuhrer Teamleiterin Leistungen Ausland 031 357 81 59 À propos de nous <br /> Nous, chez Visana, façonnons l'avenir du système de santé -- avec passion et innovation. Tu veux avoir un impact ? Alors tu es au bon endroit ! Visana est, avec 922'000 clients privés et 16'300 clients entreprises, un assureur suisse leader toutes branches confondues dont le siège est à Bern. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les situations de vie les plus diverses -- de la santé et la prévoyance au logement et la mobilité, jusqu'aux solutions individuelles pour les entreprises. Fais le prochain pas dans ta carrière -- notre équipe se réjouit de toi ! <br />