Étudiant(e) working student 1st-Level Support (m/f) 40%

Niveau de carrière: Étudiant, débutant

Taux d'activité: 40%

Début et durée: Dès maintenant pour, env. 2 mois avec option de prolongation

Lieu de travail: Basel / BS

ID du projet: A (veuillez toujours l'indiquer lors du contact)

Notre client est une entreprise de santé renommée à Basel offrant un large éventail de services médicaux et administratifs. L'entreprise combine un environnement de travail moderne avec un domaine d'activité exigeant et varié.

Notre diversité est votre chance ! Que ce soit en IT, Economics ou Engineering – nous vous ouvrons des portes dans des domaines spécialisés et des secteurs d'activité très divers. Chez nous, vous trouverez plus qu'un simple travail : des projets passionnants, des opportunités de développement individuelles et de réelles responsabilités – que vous soyez étudiant, que vous veniez de terminer vos études ou que vous apportiez une première expérience professionnelle.

Ce qui vous attend :

• Réception, traitement et réponse aux demandes, rapports de pannes et problèmes au support de 1er niveau
• Catégorisation et priorisation des demandes de support
• Premier contact téléphonique et soutien des collaborateurs au Front Desk
• Traitement des retours clients ainsi que tâches administratives générales
• Création et mise à jour de guides d'utilisation et de documentations de support
• Collaboration à la mise en place et à l'entretien d'une base de données de connaissances (Knowledge-Datenbank)
• Participation active à l'amélioration continue des processus de support

Ce que vous devriez apporter :

• Études en cours (FH/HF/Uni) en informatique (d'entreprise)
• Intérêt et affinité pour l'informatique et les sujets techniques
• Bonnes connaissances de l'utilisateur dans Windows 11 et Microsoft Outlook
• Plaisir au contact direct avec les gens et à la collaboration inter-équipes
• Personnalité ouverte, communicative et orientée service
• Volonté d'apprendre de nouvelles choses et de s'initier à différents sujets
• Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi que de bonnes connaissances en anglais et/ou français sont un avantage

Ce que nous vous offrons :

• Conditions d'engagement attractives et d'excellentes prestations sociales
• Réductions dans les domaines du shopping, du sport et des loisirs
• Soutien pour la formation continue ainsi que pour la planification de carrière
• Campus central au cœur de Basel et dans le Dreiländereck

Nous vous avons convaincu ?

Alors envoyez-nous votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes) en indiquant le numéro de référence A par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre page d'accueil.

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Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

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