Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100%

Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100% (m/f/d) Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'abonnements mobiles et d'Internet mobile en Suisse. En tant que faisant partie du groupe mobilezone, nous travaillons à Zürich (Schlieren) et poursuivons un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnel. Chez nous, une équipe jeune et motivée t'attend avec des processus de décision courts, beaucoup de responsabilité individuelle et une culture ouverte basée sur le « tu ». Tu souhaites réfléchir, participer et vraiment faire bouger les choses ? Alors tu es exactement au bon endroit. Pour renforcer notre équipe à Zürich (Schlieren), nous te recherchons en tant que Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100% (m/f/d) Tes tâches En tant que membre de notre équipe de support, tu es l'interlocuteur/trice important(e) pour nos clientes et nos clients et tu places leur satisfaction au premier plan. Tu aides lors des questions, résous les problèmes et veilles à ce que nos clientes et nos clients fassent une expérience excellente avec Digital Republic. Tu traites les demandes des clients via téléphone et système de ticketing en allemand, français et idéalement en anglais. Tu soutiens nos clientes et nos clients lors de questions et les conseilles de manière proactive concernant nos abonnements Mobile, Home et Data. Tu transmets les retours des clients en interne et contribues ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes. Tu soutiens les tâches de backoffice et travailles avec d'autres équipes au sein de l'entreprise. Ce que tu apportes Un apprentissage terminé dans le domaine de / de la vente, du dialogue client ou un domaine spécialisé comparable Tu disposes d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Mais ce qui est bien plus important pour nous, c'est que tu aimes communiquer avec les gens, que tu restes toujours aimable et que tu gardes une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes simultanées Tu écris et parles couramment et avec assurance l'allemand et le français. De bonnes connaissances en anglais sont un avantage Tu travailles de manière autonome, fiable et précise. Tu réfléchis par toi-même et aimes prendre des responsabilités Ta personnalité positive et communicative te distingue et tu prends plaisir à réellement aider les clientes et les clients Tu es prêt(e) à travailler occasionnellement le samedi et à compenser en semaine Ce que nous t'offrons Un environnement de travail passionnant dans le domaine des télécommunications Modèle de travail hybride avec des jours fixes de bureau et de télétravail Une atmosphère collégiale avec une culture du « tu » et de super événements d'équipe Un abonnement Digital Republic Mobile gratuit Des prestations d'assurance BVG attractives Emplacement central à ZH (Schlieren) avec une très bonne connexion aux transports publics La possibilité d'apporter des idées et de participer activement à façonner l'avenir de Digital Republic Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature complète via notre système de candidature en ligne. Pour de plus amples informations sur le poste, notre équipe RH se fera un plaisir de te répondre, écrire un e-mail (<>), jpid26b74c8jm jit0833jm jiy26jm