Collaborateur:trice centre de contact logistique, 80%

Travailler là où la vie se passe Le travail avec les personnes est une partie centrale de notre gestion et administration. Ce focus et la collaboration étroite mènent à la formation d'une communauté particulière, dans laquelle nous nous soutenons, nous nous apprécions et nous nouons de véritables amitiés. Devenez membre de notre équipe et découvrez non seulement un environnement de travail dynamique, mais aussi l'opportunité de nouer des amitiés précieuses. Taux d'activité 80 % Contrat indéterminé Entrée en fonction immédiate ou selon accord Tâches <br /> • Vous traitez les demandes des clients de manière autonome via le système, le téléphone et l'e-mail • Vous documentez tous les processus et assurez un historique complet des données • Vous communiquez avec les départements internes pour clarifier les demandes des clients • Vous surveillez et suivez le statut des tickets • Vous surveillez ou optimisez les processus existants <br /> Exigences <br /> • Vous avez une formation commerciale achevée ou une formation comparable et disposez idéalement d'une expérience dans le service client ou dans un poste similaire • Vous maîtrisez MS Office (Word, Excel, Outlook) et avez de préférence de l'expérience avec des systèmes CRM ou ERP. Une expérience dans l'utilisation de Confluence et Jira est un avantage • Vous travaillez de manière orientée client, recherchez toujours des solutions et vous vous distinguez par un travail soigné et précis ainsi qu'un haut degré de fiabilité • Vous avez l'esprit d'équipe, êtes prêt pour la collaboration interdépartementale, fixez des priorités, travaillez efficacement et êtes résistant au stress ainsi que capable de gérer les conflits • Vous disposez de très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi que de bonnes connaissances orales du français, des connaissances en italien et en anglais sont un avantage <br /> <br /> • Avantages : Remise sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, 5 fois plus de Superpoints au supermarché, jusqu'à 20% de rabais sur divers services d'assurance, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobiles et prépayés moins chers chez Coop Mobile, carte Reka : réduction lors de l'achat, réduction sur l'abonnement GA, réductions pour les activités de loisirs • Conditions d'engagement : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop, conditions d'engagement attractives et égalité salariale certifiée, convention collective de travail (CCT), plan d'épargne à la caisse de pension, télétravail • Temps de travail : 5 semaines de vacances • Formation continue : Plus de 600 cours de formation continue internes, soutien pour les formations externes • Durabilité : • Communication : • Santé : Update-Fitness : Fr. 200.-- de rabais sur l'abonnement annuel <br /> Votre personne de contact die Coop Genossenschaft Michèle von Däniken HR Marketing