Mitarbeiter*in Kundendienst 80-100% mit VBV-Zertifizierung

Dein Aufgabengebiet: • Kompetentes telefonisches und schriftliches Beraten der Kundschaft zu Versicherungsleistungen, Produkten und Dienstleistungen • Bearbeiten von Anfragen der Kundschaft sowie administratives Abwickeln von Mutationen und Vertragsänderungen • Erteilen von Auskünften zu Grund- und Zusatzversicherungen • Sicherstellen einer hohen Zufriedenheit der Kundschaft durch lösungsorientiertes und effizientes Bearbeiten von Anliegen • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Fragestellungen • Aktives Mitwirken beim Optimieren der Prozesse und den Serviceleistungen Dein Profil: • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung • Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Krankenkassenumfeld • Abgeschlossene VBV-Zertifizierung (Versicherungsvermittler*in VBV) zwingend • Hohe Kunden- und Serviceorientierung • Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2), Kenntnisse weiterer Landessprachen von Vorteil