ICT-Service-Manager/-in Senior

ICT\-Service\-Manager/\-in Senior (1319) Berne, Suisse (et homeoffice) \| 80\-100% Votre contribution Analyser les contrats et les packs de prestations à assumer en ce qui concerne le taux d'utilisation, la durée et les particularités Évaluer la transférabilité technique et contractuelle vers l'exploitation standard du BIT et coordonner avec les Product Owners ainsi que les services spécialisés les risques et conditions de reprise Soutenir opérationnellement les Product Owners par la création de demandes d'achat, l'accompagnement des achats ainsi que la documentation et le suivi du budget sur tout le cycle de vie des applications Assumer la planification du cycle de vie (roadmap, releases, changes, remplacements) ainsi que la coordination des prestations des fournisseurs conformément au contrat (SLAs, indicateurs, qualité) et collaborer aux documents pour les marchés publics de l'OMC Assurer la disponibilité du service à partir du jour de la reprise (monitoring, backup, patchmanagement, gestion des accès) et collaborer aux documentations de sécurité (Schuban, ISDS, IKT\-Grundschutz) Ce qui vous rend unique Formation tertiaire achevée (HF, FH, Uni) en informatique, informatique de gestion ou ICT\-Management ; compensable par une expérience professionnelle équivalente Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'ICT Service Management, en particulier dans la reprise et l'exploitation d'applications métiers requises ; expérience de projet en transition/transformation d'applications vers l'exploitation opérationnelle souhaitée Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) Connaissances du droit des marchés publics (BöB/VöB) incluant le contrôle des contrats et le pilotage des prestations des fournisseurs (SLA/KPI, escalade, prolongations) Connaissances de base en documentation de sécurité (Schuban, ISDS, IKT\-Grundschutz) pour une collaboration active aux concepts de sécurité Forte autonomie et capacité de priorisation sûre sous pression temporelle ; communication convaincante entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes Bonnes connaissances actives de deux langues officielles En résumé En tant que point de contact central, vous réunissez les contrats, les fournisseurs et les services spécialisés et vous vous assurez que les reprises réussissent dans les délais et avec une qualité garantie. Ce faisant, vous accompagnez l'ensemble du cycle de vie de l'application métier – de l'analyse contractuelle à l'achat jusqu'au transfert sécurisé vers l'exploitation. Ce que nous offrons Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien de la population. Diversité vécue Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes. En bonne santé sur le lieu de travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et psychique. Tous les avantages Combien de (B)IT avez-vous en vous ? Nous \- l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (BIT) \- sommes l'office orienté vers l'avenir et agile. Chez nous, des esprits curieux, des décideurs ambitieux et des visionnaires innovants développent des solutions numériques variées pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile ainsi que le travail indépendant de tout lieu. Ainsi, nos collaborateurs peuvent organiser leur travail de manière flexible et individuelle lorsque cela est possible \- pour la conciliation entre famille et travail. De plus, nous cultivons au BIT une culture ouverte du « tu » et vous encourageons, vous et votre avenir, avec une large offre de formation initiale et continue. Informations supplémentaires Merci de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour cela, cliquez sur « Postuler maintenant ». Pour ce poste, nous ne prenons pas en compte les agences de placement. Questions sur le poste Mojentale Head of Chapter IT Operations \& Support 2 jpid239ba8bjm jit0831jm jiy26jm