IT Help Desk Specialist - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Experis est la marque IT \& Digital du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans la IT Help Desk Specialist (1° \& 2° Livello) \- Tempo Determinato \| Tedesco BASE Experis est la marque IT \& Digital du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans la recherche et la sélection de professionnels qualifiés dans les domaines de l'Information Technology, de l'Engineering et de la Digital Transformation. Nous accompagnons les entreprises et les talents dans la construction de parcours innovants, en offrant du conseil, du recrutement et des solutions technologiques sur mesure dans des contextes nationaux et internationaux., IT Help Desk Specialist (1° \& 2° Livello) \- Tempo Determinato \| Tedesco BASE Experis est la marque IT \& Digital du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans la recherche et la sélection de professionnels qualifiés dans les domaines de l'Information Technology, de l'Engineering et de la Digital Transformation. Nous accompagnons les entreprises et les talents dans la construction de parcours innovants, en offrant du conseil, du recrutement et des solutions technologiques sur mesure dans des contextes nationaux et internationaux. Responsabilités principales Fournir un support technique aux utilisateurs de 1° et 2° niveau. Gérer les demandes et les incidents via une plateforme de ticketing. Analyser et résoudre les problématiques relatives à : systèmes d'exploitation Windows ; applications d'entreprise ; hardware et périphériques ; connectivité et problématiques de réseau. Effectuer des activités d'installation, de configuration et de maintenance de PC, notebooks et dispositifs d'entreprise. Gérer les utilisateurs, les groupes et les permissions via Active Directory / Entra ID. Supporter les utilisateurs dans l'utilisation de l'environnement Microsoft 365\. Collaborer avec les équipes IT internes pour l'escalade des problématiques les plus complexes. Documenter les activités effectuées et mettre à jour la knowledge base. Exigences requises Expérience préalable dans des rôles de Help Desk / IT Support de premier et second niveau. Bonne connaissance de l'environnement Microsoft Windows. Connaissance de : Microsoft 365 ; Active Directory ; Entra ID / Azure AD ; outils de ticketing ; troubleshooting hardware et software ; principes de base du networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Capacité d'analyse, problem solving et orientation service. Bonnes capacités de communication et prédisposition au contact avec les utilisateurs. Langues Tedesco niveau B2/C1 \- exigence indispensable. Italiano courant. Une bonne connaissance de l'anglais constitue un plus. Constituent un plus Certification ITIL Foundation. Connaissance de Microsoft Intune / Endpoint Manager. Expérience dans des contextes enterprise ou multinationales. Certifications Microsoft. Ce que nous offrons Contrat à durée déterminée au sein d'un contexte international et structuré. Opportunité de travailler sur des technologies Microsoft et des processus IT enterprise. Environnement collaboratif et possibilité de croissance professionnelle. Rémunération proportionnée à l'expérience. Si vous êtes un professionnel IT orienté vers le support utilisateur, avec une expérience dans le troubleshooting et une bonne connaissance de la langue allemande, envoyez-nous votre candidature ! L'annonce est adressée à des candidats des deux sexes, dans le respect des réglementations en vigueur en matière d'égalité des chances et de non-discrimination (L. 903/77 et 198/2006\). Nous évaluons avec intérêt des personnes motivées, curieuses et orientées vers la croissance professionnelle, désireuses de contribuer à des projets innovants dans un contexte technologique dynamique et collaboratif. jpid4fc8559jm jpit0730jm jpiy26jm