Lead Engineer - Fleet Management

Résumé de la description de poste #

Le Gas Turbine Product Service Lead Engineer fournira des conseils techniques et un soutien aux clients de Gas Turbine. Dans ce rôle, vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques des clients pour les composants Gas Turbine, allant du dépannage technique quotidien aux analyses de cause racine majeures et complexes ayant des implications commerciales à long terme pour GE et nos clients.

Description du poste #

Rôles et responsabilités :

• Fournir une expertise technique à l'équipe d'ingénierie Gas Turbine Product Service en dirigeant les enquêtes sur les causes racines et le support technique quotidien des cas sur toutes les tailles de cadres heavy duty de GE
• Diriger des enquêtes sur les causes racines complexes et à fort impact en appliquant des techniques et processus d'ingénierie pour développer des solutions et en s'assurant que les problèmes sont résolus en termes de précision, de qualité et de rapidité pour répondre aux besoins des clients et aux objectifs commerciaux
• Diriger la communication externe avec les clients, y compris le développement et l'introduction de la documentation TIL et ETC
• Préparer des présentations techniques pour les clients et la direction générale : conférences d'utilisateurs, webinaires ou autres revues techniques clients
• Établir et maintenir des relations avec les interfaces internes pour s'assurer que les exigences des clients sont comprises et prises en compte
• Assurer la rigueur opérationnelle et le soutien à l'équipe sur les cas qu'ils gèrent
• Travailler avec d'autres experts (TL, PE) pour assurer la diffusion d'informations et la formation multi-plateformes ; parrainer et développer le personnel moins expérimenté
• Développer une conscience des problèmes de la flotte mondiale et de la manière dont ils pourraient impacter les clients régionaux
• Se déplacer sur les sites des clients pour soutenir les équipes commerciales lors d'arrêts non planifiés/forcés et lors des réunions de revue technique client
• Participer aux Lean Action Workouts et diriger des projets Kaizen pour améliorer les processus internes de Product Service et soutenir les efforts d'amélioration continue

Qualifications requises

• Bachelor-s Degree en ingénierie ou discipline technique connexe d'un collège ou d'une université accrédité (ou expérience équivalente)
• Plusieurs années d'expérience dans les Field Services, l'Ingénierie ou les Opérations avec une expérience significative en turbine à gaz
• Capacité à voyager mondialement sur les sites et bureaux GT des clients pour soutenir les enquêtes sur les causes racines, les inspections d'arrêts critiques et les communications clients (conférences d'utilisateurs ou réunions techniques) ; généralement 10% de déplacements
• Capacité et volonté de travailler occasionnellement en dehors des heures de bureau pour soutenir la résolution des problèmes clients
• Forte capacité de communication en anglais, tant verbale qu'écrite

Caractéristiques souhaitées

• Solide expérience des turbines à gaz et expérience avérée dans le développement ou l'entretien de systèmes de turbines à gaz.
• La connaissance de la flotte annulaire GE (Legacy Alstom) est un avantage majeur
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément et à mener des projets à terme
• Leadership démontré pour poursuivre les actions d'ingénierie correctes dans des conditions ou des situations défavorables
• Capable d'interagir et de communiquer clairement et efficacement avec tous les niveaux d'une organisation, tant en interne qu'en externe avec les clients
• Esprit d'équipe avec une mentalité mondiale et la capacité de travailler efficacement avec différentes cultures
• Autonome, doté d'initiative et de compétences interpersonnelles pour diriger des projets et des travaux de nature transversale, avec une capacité démontrée à mener des projets à terme
• Fortes compétences en communication écrite et verbale
• Comprend les objectifs commerciaux et conduit les tâches spécifiques requises pour atteindre les objectifs
• Communique efficacement la vision commerciale de manière ouverte et cohérente
• Fait preuve de bonnes compétences interpersonnelles - est accessible et abordable
• Anticipe les besoins des clients et s'assure qu'ils sont satisfaits
• Mesure les processus et la performance à travers les yeux du client
• Capacité démontrée à rester calme et serein dans des situations difficiles/liées à la sécurité/à coût élevé pour élaborer un plan étape par étape, le communiquer, obtenir l'adhésion par la prouesse technique et mener les tâches à terme.
• Peut dynamiser les équipes par l'inclusivité et la connexion avec les personnes
• Installe la loyauté et l'engagement

Informations complémentaires #

Aide à la réinstallation fournie : No