After Sales & Claims Specialist

En tant qu'After Sales & Claims Specialist (m/f/d), vous traitez les réclamations et les cas de dommages de manière autonome, et coordonnez les solutions avec des partenaires internes et externes.

After Sales & Claims Specialist

Vous nous correspondez si vous aimez prendre des responsabilités, si vous avez une pensée analytique et si vous prenez plaisir à trouver des solutions pour les clients et les partenaires internes.

Idéalement, vous possédez les éléments suivants :

• Formation technique ou commerciale ainsi qu'une expérience dans le Customer Service, le service de vente interne, la gestion de la qualité ou le Claim Management
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client ou la gestion des réclamations
• Compréhension des processus de qualité, de logistique et de production
• Sens aigu de l'orientation client et du service
• Capacités analytiques et plaisir pour l'analyse des causes
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée vers les solutions
• Grande force de communication ainsi qu'une grande capacité d'affirmation
• Bonnes connaissances des systèmes ERP et CRM ainsi que de MS Office
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en français ; des connaissances en anglais sont un avantage

Vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique, vous gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes et vous aimez coordonner différents intérêts ? Alors vous êtes exactement au bon endroit chez nous.

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