Responsable de la gestion des sinistres (70-100%)

Notre engagement pour les bâtiments a tout son sens. Nous protégeons ce qui compte et nous sommes là quand il le faut. Chez nous, tu peux volontiers prendre des responsabilités, participer à la conception, faire bouger les choses, évoluer et simplement être toi-même. Bienvenue dans l'équipe GVB.

Responsable de la gestion des sinistres (70-100%)

Ce que tu fais bouger chez nous - tes tâches qui ont du sens

Après la grêle, une inondation, un coup de vent ou une rupture de canalisation, chaque jour compte pour les personnes concernées. Avec ton équipe, tu veilles à ce que les sinistres soient traités rapidement et de manière non bureaucratique. En même temps, tu participes à la conception de la gestion des sinistres de demain.

Concrètement :

• Tu diriges le département Gestion des sinistres eau & rupture avec environ dix collaborateurs. Vous êtes responsables des dommages élémentaires, de l'eau et de la rupture ainsi que des dommages casco, corporels et animaux - de l'examen au paiement.
• Tu traduis les objectifs de l'Operations Center en performances tangibles. Et tu les maîtrises parfaitement grâce à un ensemble d'indicateurs clés.
• Tu veilles à ce que ton département ne soit pas laissé sous la pluie, même lors d'intempéries ou de pics saisonniers.
• Tu développes tes collaborateurs et tu renforces la responsabilité individuelle et la capacité de décision.
• La standardisation et l'automatisation sont pour toi des moteurs pour devenir encore meilleur et pour mettre en œuvre des solutions de processus et d'automatisation au quotidien avec le département Processus & Automatisation.
• Tu coordonnes votre action avec de nombreux départements et tu participes activement au développement de l'Operations Center.

Ce qui te distingue - c'est ainsi que tu es notre Wow

Tu connais le métier de la gestion des sinistres et tu ne veux pas seulement administrer, mais vraiment faire bouger les choses avec ton équipe. Tu donnes une orientation, tu penses au-delà des frontières du département et tu prends des décisions claires, même sous pression.

• Tu disposes d'une expérience de plusieurs années dans la gestion des sinistres, idéalement dans l'assurance de biens, de bâtiments ou de personnes.
• Tu as de l'expérience en direction, par exemple en tant que responsable de département ou d'équipe ou en tant que remplaçant.
• Tu connais l'amélioration des processus, la numérisation ou les projets de changement.
• Tu utilises les KPI de manière routinière comme aide à la navigation pour les décisions stratégiques et opérationnelles.
• Tu possèdes une formation continue dans le domaine des assurances, un diplôme de niveau ES/HES ou une qualification comparable.
• Idéalement, tu peux aussi bien communiquer en français.

Ce que nous t'offrons - tes avantages avec effet Wow

Cette fonction t'offre la possibilité de façonner une tâche centrale de notre activité principale avec une grande visibilité et un impact élevé. Tu assumes la responsabilité d'une équipe expérimentée. Pour cela, une grande marge de manœuvre, des circuits courts et un environnement dans lequel tu peux faire progresser les changements efficacement t'attendent.

• Un travail flexible vraiment génial
• Prise en charge totale de l'assurance accidents et de l'indemnité journalière maladie
• Conditions préférentielles sur les produits d'assurance et propre caisse de pension avec un modèle de cotisation attractif
• Hypothèques attractives pour la propriété occupée par soi-même
• Soutien généreux aux formations continues
• Abonnements mobiles à prix réduit, abonnement PubliBike et carte REKA avec bonus

Où tu t'engages - c'est ici que travaille ton futur équipe

Derrière chaque maison se cache une histoire. L'histoire des personnes et des animaux qui y vivent. Environ 550 collaborateurs, trois sociétés, sous l'égide du groupe GVB.

La GVB Services AG veille à ce que les clients reçoivent un service irréprochable. Elle est le cœur opérationnel du groupe GVB. Ici, l'orientation client se combine avec le savoir-faire et les produits numériques. Le secteur Operations Center est le point de contact central. C'est ici que les demandes des clients sont traitées, que les processus d'assurance sont pilotés et continuellement développés - de manière efficace, numérique et orientée client.

Tu nous trouveras à Ittigen (BE), à dix minutes de Berne Wankdorf.

Nos collaborateurs sont notre Wow. En feras-tu bientôt partie ?

Le monde GVB se tutoie. Cela commence dès ta candidature. Nous nous réjouissons de chaque candidature, mais nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures en ligne.

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