Junior IT Supporter

Experis® est un fournisseur mondial de premier plan de recrutement de personnel informatique, de placements fixes, de solutions de projet et de services managés. Avec plus de 25 ans d'expérience en Suisse et des implantations à Zürich, Basel et Genf, nous connectons des entreprises leaders avec des professionnels de l'informatique de premier ordre. Notre mission est d'aider les talents à réaliser leur potentiel et à construire des carrières réussies et tournées vers l'avenir.

Lieu de travail : Sur place à Basel

Type d'engagement : Mission temporaire / Mission à court terme (2 semaines)

Durée de la mission : 2 semaines (23.10 - 30.10) & (13.11 - 20.11) ### Aperçu

Pour un grand hôpital à Basel, nous recherchons 15–20 Junior IT Supporter pour fournir un support informatique de premier niveau (First-Level-IT-Support) aux utilisateurs finaux dans le domaine de Microsoft 365.

Ce poste est idéal pour les jeunes professionnels de l'informatique qui souhaitent acquérir une expérience pratique dans le support aux utilisateurs finaux ainsi que dans l'environnement Microsoft 365, tout en collaborant étroitement avec les collaborateurs de l'entreprise.

Une expérience professionnelle préalable n'est pas requise. Le candidat idéal dispose d'un sens aigu de l'orientation client, de bonnes connaissances en informatique ainsi que d'une expérience ou d'un intérêt pour le soutien des utilisateurs concernant les applications Microsoft 365, les problèmes de connexion et les demandes informatiques générales.

Une maîtrise fluide de l'allemand est indispensable.

Tâches principales

• Fourniture d'un support informatique de premier niveau pour les utilisateurs finaux par le biais du support de proximité (Desk-Side-Support) et du traitement des tickets.
• Assistance des utilisateurs pour les problèmes de connexion et d'enregistrement, les réinitialisations de mots de passe, les activations de comptes et les demandes d'accès.
• Assistance sur les applications Microsoft 365 telles que Outlook, Teams, Word, Excel et OneDrive.
• Configuration et dépannage des PC, ordinateurs portables, périphériques et appareils mobiles.
• Assistance professionnelle et orientée client dans un environnement de travail dynamique.

Exigences

• Connaissances de base à bonnes des PC et des systèmes d'exploitation Windows.
• Bonnes connaissances des applications Microsoft 365.
• Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs, le support de connexion et les processus d'enregistrement.
• Fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse d'erreurs.
• Méthode de travail orientée client et très bonnes capacités de communication.
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
• La maîtrise courante de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, est impérativement requise.

Qualités personnelles

• Présentation professionnelle et soignée.
• Personnalité amicale, patiente et orientée service.
• Fiable, flexible et capable de soutenir plusieurs utilisateurs finaux simultanément.

Cela vous semble-t-il être le bon défi pour vous ? Nous nous réjouissons de votre candidature !
Contact : elaine.kanwar(at)experis.ch
+41 61 282 2223