Customer Care Specialist (m/f/d) - Bedano

Raben Sieber AG est une entreprise de logistique moderne et dynamique spécialisée dans le transport international et les solutions de commission de transport. En tant que membre d'un groupe européen solide, nous combinons fiabilité, efficacité et orientation client avec une vaste expérience dans l'industrie de la logistique.

Nos collaborateurs sont la clé de notre succès. C'est pourquoi nous encourageons le travail d'équipe, la responsabilité individuelle et les opportunités de développement professionnel dans un environnement de travail international.

Pour renforcer notre équipe sur notre site de Bedano, nous recherchons un Customer Care Specialist (m/f/d) motivé et orienté client, qui combine d'excellentes compétences en communication, une approche proactive de la résolution de problèmes et un intérêt sincère pour l'industrie du transport et de la logistique.

Dans ce rôle, vous serez un point de contact important pour nos clients, en les accompagnant tout au long du processus d'expédition et en veillant à ce que leurs besoins soient traités de manière efficace et professionnelle. En travaillant en étroite collaboration avec nos équipes internes et nos partenaires externes, vous contribuerez au bon déroulement des opérations de transport et à un niveau élevé de satisfaction client.

Vos responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et répondre à leurs besoins en fournissant des informations précises et rapides sur nos services.
• Soutenir la gestion des expéditions, de la manipulation initiale jusqu'à la livraison finale, en veillant à ce que tout problème soit identifié et résolu efficacement.
• Aider à la planification, à l'organisation et à la gestion des expéditions de groupage.
• Soutenir la préparation, l'organisation et la vérification de la documentation d'expédition.
• Contribuer à la préparation des plans de chargement et à l'identification des solutions de transport les plus appropriées.
• Coordonner et assurer la liaison avec les homologues des unités commerciales au sein du groupe Raben, les transporteurs, les clients et les fournisseurs pour assurer des opérations fluides et efficaces.

Votre profil

• Vous avez terminé l'école secondaire ou détenez un diplôme universitaire. Une formation spécialisée en logistique et transport sera considérée comme un avantage.
• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'une autre langue étrangère est un avantage.
• Vous avez un fort intérêt pour l'industrie du transport et de la logistique et êtes motivé à développer vos connaissances dans ce domaine.
• Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes et d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Vous travaillez de manière structurée, organisée et fiable, avec une approche proactive des tâches quotidiennes.
• Vous êtes orienté service, axé sur les solutions et capable de maintenir une approche professionnelle lors de vos échanges avec les clients et les partenaires commerciaux.
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents départements et partenaires internationaux.

Ce que nous offrons

• 25 jours de congés annuels, avec la possibilité d'acheter des jours de vacances supplémentaires. Horaires de travail flexibles.
• Un haut niveau d'autonomie et de confiance en vos capacités et vos décisions.
• Un rôle varié et dynamique avec des opportunités de contribuer par vos idées et de développer vos compétences.
• Des hiérarchies horizontales et des processus de prise de décision et de communication rapides. Collaboration internationale au sein d'un groupe logistique européen bien établi.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et stimulant.
• Des perspectives de carrière à long terme au sein d'une entreprise en croissance.
• Une équipe motivée avec un fort esprit d'opportunité pour contribuer à l'amélioration des processus et au développement continu de nos activités.
• Un poste diversifié et stimulant dans le secteur international du transport et de la logistique.

Comment postuler

Cette opportunité vous intéresse-t-elle ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature ! Veuillez soumettre votre CV en anglais.

Êtes-vous passionné par le service client, aimez-vous trouver des solutions et souhaitez-vous développer votre carrière dans l'industrie du transport et de la logistique ?

Alors, nous avons hâte de vous rencontrer !

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