Senior UX Researcher

Inde, Pologne, Suisse - Zürich, Royaume-Uni Ressources humaines (RH) Fonctions de groupe Votre rôle Avez-vous la capacité prouvée de transformer des défis utilisateurs complexes en insights clairs et actionnables ? Êtes-vous passionné par la construction d'une pratique de recherche et le développement de canaux d'écoute continue à partir de zéro ? Pouvez-vous avoir un impact immédiat et mesurable grâce à des entretiens utilisateurs efficaces fondés sur une méthodologie de recherche robuste ? Nous recherchons un Senior UX Researcher pour rejoindre l'équipe Group Human Resources & Corporate Services (GHRCS) afin de façonner nos capacités de recherche fondamentales et de promouvoir l'orientation utilisateur à travers de grandes expériences employés, d'achat, immobilières et de marketing et de communication. Responsabilités clés : \- établir un cadre de recherche évolutif et doté de l'IA, adapté à des domaines internes complexes englobant le cycle de vie des employés, la chaîne d'approvisionnement, le marketing et les communications, ainsi que les services immobiliers \- construire et gérer des opérations de recherche solides, notamment une communauté utilisateur active et un référentiel centralisé d'insights \- identifier et mettre en œuvre des approches de méthodes mixtes efficaces pour la découverte exploratoire et les tests utilisateurs évaluatifs \- effectuer des tests utilisateurs quotidiens, assurant une livraison rapide et actionnable d'insights aux équipes de produits \- élaborer des rapports de recherche convaincants qui traduisent les données brutes en décisions stratégiques de produits et en valeur démontrable \- promouvoir des pratiques de recherche modernes, démocratisant efficacement les insights et influençant la direction des produits sans autorité formelle Référence d'emploi \# 338272BR Ville Kraków, Londres, Pune, Wroclaw, Zürich Type d'emploi Temps plein Votre équipe Vous serez un membre fondateur de notre nouveau Centre d'excellence de conception d'expérience (CoE) en formation au sein des fonctions de groupe UBS. Nous offrons une expérience de produit unifiée, centrée sur l'humain et guidée par les insights à travers tous les produits GHRCS. Vous travaillerez à l'intersection de la stratégie de conception et de l'exécution pratique, en établissant les mêmes cadres qui définiront la façon dont nous écoutons continuellement nos clients. Nous offrons une échelle de public mondial où vos interventions de conception améliorent tangiblement les flux de travail quotidiens de 100k+ employés et un mandat de constructeur pour façonner activement la direction stratégique, les outils et la culture d'un nouveau Centre d'excellence. Notre équipe offre des opportunités de développement à l'intersection de la conception d'expérience, de la gestion de produits et de la construction de capacités agiles avec un impact hautement visible. Votre expertise \- 5+ ans en tant que chercheur principal, dirigeant des initiatives de recherche de bout en bout dans des environnements d'entreprise complexes \- solide expérience en opérations de recherche, avec une preuve de succès dans l'établissement et la gestion de communautés utilisateurs et d'outils de recherche \- expertise approfondie dans la formulation de stratégies de recherche et la sélection de méthodologies appropriées \- compétences exceptionnelles en matière d'entretien utilisateur, couplées à un portfolio de rapports de recherche qui ont directement influencé les résultats des produits \- capacité à opérer efficacement dans des environnements avec des niveaux de maturité variables, en guidant activement les équipes sur la façon de mieux intégrer et exploiter la recherche \- solide littératie des données et pensée système pour relier les insights qualitatifs à un suivi d'impact mesurable \- attitude pratique et résiliente pour établir de nouvelles pratiques tout en fournissant des résultats immédiats À propos de nous UBS est un gestionnaire de patrimoine mondial de premier plan et la principale banque universelle en Suisse. Nous proposons également des solutions de gestion d'actifs diversifiées et des capacités de banque d'investissement ciblées. Avec son siège social à Zurich, en Suisse, UBS est présent dans plus de 50 marchés à travers le monde. Nous savons que les grands travaux ne sont jamais faits seuls. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de tout ce que nous faisons. Parce que, ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers. Rejoignez-nous Chez UBS, nous savons que ce sont nos personnes, avec leurs compétences, expériences et origines diverses, qui impulsent notre succès continu. Nous sommes dédiés à notre métier et passionnés par la mise en avant de nos employés, avec de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de croissance et des options de travail flexibles lorsque cela est possible. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos employés, où qu'ils soient dans leur parcours de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace. Nous reconnaissons également que les grands travaux ne sont jamais faits seuls. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de tout ce que nous faisons. Parce que, ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Nous nous engageons à inclure les personnes handicapées et, si vous avez besoin d'un ajustement raisonnable pendant notre processus de recrutement, vous pouvez toujours nous contacter. Détails de contact UBS Business Solutions SA UBS Recruiting Avis de non-responsabilité / Déclarations de politique UBS est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous respectons et nous efforçons de responsabiliser chaque individu et de soutenir les cultures, perspectives, compétences et expériences diverses au sein de notre main-d'œuvre.