Collaborateur:rice administratif:ve service client (m/f/d)

7Days est une entreprise de taille moyenne dirigée par ses propriétaires et opérant en Suisse, possédant une expertise reconnue de longue date dans les secteurs du transport, de la distribution et des médias. Nous développons constamment notre portefeuille de services diversifié, axé sur les solutions de vente et de logistique, à travers 11 sites propres en Suisse, aux côtés de nos environ 300 collaborateurs engagés.

Afin de répondre aux exigences et besoins élevés de nos clients ainsi que de mettre en œuvre avec succès la croissance visée dans le domaine de la logistique Food/FMCG, nous recherchons un renfort pour notre équipe.

Vos principales tâches :

• Accompagnement de nos clients en 1st Level Support
• Traitement des demandes concernant les commandes, les livraisons et les réclamations
• Contact téléphonique avec les clients en allemand, français et italien
• Traitement et contrôle des ordres de transport
• Information de nos clients en cas de perturbations, d'écarts ou de retards de livraison
• Contrôle de l'exhaustivité et du traitement correct des envois
• Contrôle des scans, des codes-barres et des étiquettes de retour
• Surveillance et clarification des envois en retard
• Clarifications en cas de retours erronés et de colis manquants
• Création d'évaluations dans la gestion des réclamations
• Entretien de listes, de documentations et de documents administratifs
• Soutien à l'optimisation des flux et des processus internes

Votre profil :

• Formation commerciale achevée ou une formation comparable ou plusieurs années d'expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Expérience dans le service client commercial, l'administration, la logistique ou le traitement des transports
• Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes à très bonnes connaissances en français et en italien
• Plaisir pour le contact client téléphonique et écrit et une forte compréhension du service
• Vous travaillez de manière fiable, soigneuse et structurée et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs tâches
• Vous pensez de manière orientée vers les solutions et agissez de manière autonome
• Vous communiquez de manière amicale et professionnelle – même dans des situations clients exigeantes
• Bonnes connaissances de l'utilisation du PC et plaisir à travailler avec différents systèmes et applications numériques
• Vous aimez travailler en équipe et pouvez prendre des décisions de manière autonome
• Vous avez une bonne compréhension des flux logistiques et pouvez saisir rapidement les interconnexions

Vos perspectives :
Une tâche variée dans un environnement dynamique, où le contact client, la logistique et l'organisation sont liés. Vous êtes au cœur des activités quotidiennes, avez une influence directe sur la satisfaction client et travaillez en étroite collaboration avec différents secteurs de notre entreprise
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet via le formulaire de candidature.

Actuellement, nous n'acceptons pas de dossiers provenant d'agences de placement.

Baumbast Marina
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