Informaticien/Informaticienne dans le domaine du support

Ensemble, nous nous engageons à remplir notre mandat unique. Un emploi porteur de sens dans un environnement diversifié. Informaticien/Informaticienne dans le domaine du support L'unité <<Customer & IT Services>> est le premier point de contact pour tous les utilisateurs et utilisatrices et garantit un processus de résolution de pannes efficace ainsi que le fonctionnement du poste de travail électronique. Vos tâches * Collaboration au sein de l'équipe Client-Expert - interface centrale entre le support utilisateur final et le Client-Engineering ; * Responsabilité de la distribution de logiciels à l'échelle de la banque, de la gestion des correctifs (Patch-Management) ainsi que de la planification et du déploiement des cycles de versions Windows, afin de garantir un poste de travail électronique sûr et stable. * IT Service Desk & support de 1er niveau - conseil compétent et soutien orienté vers les solutions pour les questions informatiques ; * Fourniture & administration des postes de travail électroniques - du desktop et du notebook aux imprimantes jusqu'aux smart-devices ; * Activités opérationnelles autour du poste de travail électronique, de la communication unifiée et des smart-devices ; * Participation et prise de responsabilité spécialisée dans différents domaines informatiques. Votre profil * Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de clients d'entreprise (Enterprise-Client-Management) (entreprises à partir de 200 collaborateurs) ; * Connaissances approfondies en distribution de logiciels, gestion des correctifs et gestion des versions Windows ; * Utilisation sûre des systèmes clients Windows, Microsoft Office et des solutions de messagerie courantes ; * Expérience pratique dans le support utilisateur final de 1er niveau (traitement des tickets, support téléphonique et sur place) ; * Expérience avec des outils de déploiement automatisés et les processus IT SM (ITIL) ; * Sens aigu de la clientèle et de la communication. Notre offre Nous vous offrons une opportunité unique de participer à un environnement informatique spécifique à une banque centrale. Un large éventail de tâches variées, des possibilités de conception uniques ainsi qu'une participation active à des solutions informatiques tournées vers l'avenir et exigeantes vous attendent - de l'exigence à la conception jusqu'à l'exploitation. Pour ce faire, vous assumez la responsabilité de vos thématiques et organisez votre travail avec un haut degré d'autonomie. Nous vivons une culture d'ouverture, de respect et de collaboration collégiale. L'égalité des chances, des conditions de travail progressistes et la conciliation entre vie professionnelle et vie privée sont pour nous une évidence. Avec un soutien ciblé, des modèles de travail modernes et un environnement de confiance, nous soutenons votre développement personnel et professionnel. [En savoir plus sur notre environnement de travail](< >) Aucune candidature provenant d'agences ne sera acceptée. Votre contact Sabrina Schmid Recruiter [Contact](< >) Aucun poste correspondant trouvé ? Abonnez-vous maintenant au [Job-Mail](< >) j4id10454790jm j4it1043jm j4iy26jm