TeamleiterIn Support

Tu souhaites faire partie intégrante d'une équipe engagée ?
Travailler occasionnellement sur des projets variés de manière inter-équipes ?
Et faire la connaissance des collaborateurs de nos clients en Suisse et les conseiller ?
Alors postule dès maintenant !

Ton quotidien

Afin d'assurer l'exploitation quotidienne de nos applications Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) dans l'activité courante de nos clients, tu assumes les tâches suivantes :

• Direction personnelle et technique de l'équipe de support composée de plus de 10 collaborateurs
• Gestion de la planification du personnel et des interventions ainsi que conduite de réunions individuelles avec les collaborateurs
• Assurer et mettre en place une organisation de support orientée vers les solutions
• Participation au traitement des appels escaladés
• Soutien dans l'activité quotidienne du support (1st et 2nd Level)
• Assurer le 1st Level Support pour la plateforme système de nos clients GU
• Formation continue, éducation et promotion basée sur les forces des collaborateurs
• Optimisation constante des processus de support, des instruments ainsi que de la documentation interne
• Réalisation de Call Reviews et de briefings de support chez nos clients

Ton background

Pour grandir professionnellement et personnellement avec cette tâche, tu apportes les éléments suivants :

• Formation initiale solide avec formation continue ou études dans la direction de l'informatique (d'entreprise) ou similaire
• Expérience en direction de collaborateurs spécialisés
• Plaisir pour la planification et l'organisation
• Capacité de travail en équipe, résistance au stress et capacité à penser et travailler de manière systémique
• Une grande compétence sociale et le plaisir de diriger une équipe performante
• Expérience dans une tâche comparable, en particulier dans l'environnement Enterprise Software (ERP, Shop)

Nos benefits

Et bien sûr, nous t'offrons :

• des horaires de travail flexibles, un temps de travail annuel et des sabbatiques.
• un lieu de travail ultra moderne.
• des offres de formation continue précieuses et des modèles équivalents pour la carrière spécialisée et de direction.

Nous

Avec notre Extended Enterprise Software, nous voulons transformer le monde du travail grâce à une collaboration numérique continue entre les collaborateurs, les partenaires commerciaux et les systèmes. En tant qu'entreprise suisse, nous misons sur des partenariats à long terme avec les clients et les environ 200 collaborateurs.

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