Collaborateur/trice Service Disposition & Administration 100%

Pour la planification et la disposition de nos techniciens de service, le support de premier niveau pour nos client·e·s ainsi que pour les travaux généraux de l'administration du service.

Vos tâches

• Disposition des interventions de dépannage de nos techniciens de service ainsi que leur planification d'intervention à court et moyen terme
• Réception des commandes clients ainsi que la prise de rendez-vous téléphonique avec les client·e·s
• Réalisation d'inventaires de véhicules auprès/avec les techniciens de la région de service assignée
• Vous assumez des responsabilités et vous développez pour devenir superuser dans l'ERP Microsoft Dynamics 365 et dans l'environnement de notre console de disposition Salesforce/ServiceMax
• Contrôle régulier des interventions de dépannage les plus fréquentes pour l'assurance qualité
• Traitement des demandes clients
• Traitement des demandes/tâches générales de l'administration du service

Votre profil

• Vous avez un flair pour la technique et aimez évoluer dans un environnement technique
• Vous disposez d'une formation commerciale de base - éventuellement avec une formation continue de technicien de commerce
• Vous aimez les langues et communiquez avec assurance en allemand, français et anglais (l'italien est un avantage)
• Vous avez une pensée structurée et appréciez la coordination efficace lors de demandes clients parallèles
• Vous connaissez l'utilisation des systèmes ERP - de préférence également Microsoft Dynamics 365
• De préférence, vous apportez une expérience issue d'activités dans le service client
• Vous décrivez votre méthode de travail comme calme et l'action réfléchie est votre credo
• Vous maîtrisez la palette MS Office – en particulier Excel

Ce qui vous attend

Nous proposons une introduction approfondie dans le nouveau domaine de tâches, une activité polyvalente et très autonome, ainsi que la possibilité d'apporter vos compétences et vos idées dans une entreprise avec de la tradition. Devenez partie d'une équipe dynamique et formidable !

Nous nous réjouissons de votre candidature !

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