Sachbearbeiter:in Service Center 100% D/F

Pour notre client, une assurance maladie innovante et orientée vers le numérique, nous recherchons une personnalité engagée dans le service client. L'entreprise incarne des solutions de santé modernes, des processus simples et une forte orientation client. Nous recherchons une personne orientée service, communicative et empathique, qui prend plaisir au contact des clients et convainc par son caractère sympathique. Tu aimes travailler dans une équipe dynamique et mixte d'environ 15 personnes, tu t'impliques activement et conserves une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Sachbearbeiter:in Service Center 100% D/F Ce qui t'attend chez notre client Collaboration au sein d'une équipe de service client rodée d'environ 15 personnes avec une forte cohésion d'équipe Une culture d'entreprise qui mise sur la responsabilité individuelle, la confiance et le développement continu Méthodes de travail modernes axées sur la numérisation et des processus efficaces Un environnement où le service client n'est pas seulement du support, mais contribue activement à la fidélisation et au développement de la clientèle Des conditions d'engagement modernes ainsi que des modèles de travail flexibles Tes tâches Tu es le premier point de contact pour les clientes et les clients et tu représentes l'entreprise vers l'extérieur. Traitement des demandes des clients en 1st Level Support par téléphone, e-mail, chat et autres canaux Fourniture de renseignements sur les produits, les prestations, les décomptes et les thèmes administratifs Soutien lors des mutations ainsi que gestion des données des assurés Reconnaissance active des lacunes de couverture et transmission des leads correspondants à la vente Création réactive d'offres ainsi que traitement des demandes de documents Assurance d'une haute qualité de service et d'une expérience client positive Ton profil Formation terminée ou Matura Orientation client marquée et plaisir du contact direct avec le client L'expérience dans le service client est un must, idéalement dans l'environnement de l'assurance maladie Certification VBV terminée ou volonté de l'obtenir Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances de l'anglais et de l'italien ou connaissances de l'écossais Méthode de travail structurée, fiable et résiliente Utilisation sûre de MS Office et des systèmes CRM Si ce poste ne correspond pas tout à fait à tes attentes, n'hésite pas à nous contacter. Grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le secteur commercial, nous examinerons avec toi des alternatives appropriées, adaptées à tes exigences et à tes objectifs. Ensemble, nous voulons grandir et t'accompagner dans ton développement personnel et professionnel. jpid64a6908jm jit0730jm jiy26jm